Neuvonta

Tutustu myös Tietopankkiimme!

Neuvontapalvelut

Kaikille avoimet neuvonnat: Kuluttajaliitto tarjoaa kaikille avointa ja maksutonta neuvontaa asumiseen ja potilaan oikeuksiin liittyen.

Neuvonta jäsenille: Kuluttajaliiton jäseniä palvelee kuluttajan lakineuvonta, joka neuvoo ongelmatilanteissa, kuten asumisen haasteissa ja kuluttajansuojassa. Lue lisää jäsenyydestä ja liity kätevästi verkossa!

Neuvonnan yhteystiedot

Kuluttajan lakineuvonta puhelimitse (jäsenille)

Kuluttajan lakineuvonta on avoinna:
ma: klo 17–19
ti: klo 14–16
ke: klo 17–19
to: klo 17–19
pe: klo 14–16

Kuluttajan lakineuvonta palvelee puhelimitse kaikkia jäseniämme numerossa 09 454 22 121*. Jäsenyys tarkistetaan soiton yhteydessä.

*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.

Kuluttajan lakineuvonta sähköpostitse (jäsenille)

Kuluttajan lakineuvonta palvelee sähköpostitse jäseniä, joiden jäsenyysvaihtoehtoon sisältyy sähköpostineuvonta. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen jasenpalvelut@kuluttajaliitto.fi.

Huom! Jos viestisi sisältää luottamuksellisia tietoja, kuten omia tai muiden henkilötietoja, sopimuksia, kauppakirjoja ym., lähetä ne suojattuna viestinä. Älä lähetä luottamuksellisia tietoja tavallisessa sähköpostissa.

Lähetä suojattu sähköposti

Jäsenyys tarkistetaan ennen viestiin vastaamista. Jos haluat päivittää jäsenyytesi sisältämään lisämaksullisen sähköpostineuvonnan tai tarkistaa jäsentietojasi, ole yhteydessä jäsenpalveluumme. Katso jäsenpalvelun aukioloajat.

Kuluttajan lakineuvonta englanniksi ja ruotsiksi

Tarjoamme jäsenillemme myös englannin- ja ruotsinkielistä neuvontaa. Jätä soittopyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@kuluttajaliitto.fi tai soittamalla jäsenpalveluumme (katso yhteystiedot). Jäsenyys tunnistetaan nimen perusteella.

Vi erbjuder våra medlemmar rådgivning på svenska. Lämna ringbud per e-post info@kuluttajaliitto.fi eller ring vår medlemstjänst (se kontaktuppgifter). Medlemskapet kontrolleras utifrån namnet. Läs mer om vad som ingår i våra rådgivningstjänster.

We offer our members legal advice in English. Request a phone call by contacting us via email at info@kuluttajaliitto.fi or by phone (see contact information). Please include your membership information. Read more about what is included in our advisory services.

Etkö vielä ole jäsen? Liity nyt!

Kuluttajan lakineuvonta neuvoo monenlaisissa kysymyksissä, esimerkiksi:

  • Asuminen (sekä vuokralaiset, vuokranantajat että asunnon omistajat) ja asuntokaupat
  • Autokaupat
  • Koti- ja puhelinmyynti
  • Matkustus ja matkailu
  • Reklamaatiot
  • Potilaan ja sote-asiakkaan oikeudet
  • …sekä muut kuluttajan oikeuksiin liittyvät asiat!

Huomaathan ystävällisesti, että kuluttajan lakineuvonnan piiriin eivät kuulu esimerkiksi seuraavat: perhe- ja perintöoikeusasiat (mm. testamentti ja perunkirjoitus, avioehto tms.), rikosasiat, hallintoasiat (esim. joukkoliikenteen tarkastusmaksut), tekijänoikeuskysymykset tai yrittäjien väliset sopimukset (esim. liikehuoneiston vuokraus). Lue lisää kuluttajan lakineuvonnasta.

Hanki itsellesi kuluttajan lakineuvonta – liity jäseneksi!

Annamme neuvontaa:

  • Asunnon vuokraaminen: vuokralaisille sekä vuokranantajille
  • Asunto-osakeyhtiön ja osakkaan välisiin suhteisiin liittyen: osakkaille
  • Asumisoikeus- ja osaomistusasumiseen liittyvissä asioissa: asukkaille

Puhelinneuvonta muille kuin Kuluttajaliiton jäsenille

Huom. Asumisen lakineuvonta on suljettuna joka kuukauden ensimmäisenä maanantaina.

Maksuton puhelinneuvonta palvelee:
ma: klo 14–16
ti: klo 11–13 ja klo 17–19
ke: klo 11–13
to: klo 11–13
pe: klo 11–13.

Asumisneuvonta palvelee numerossa 09 454 22 130*.

Jäsenenä saat usein nopeammin yhteyden lakineuvojaan. Katso kuluttajan lakineuvonnan yhteystiedot ylempää. Jos et vielä ole jäsen, liity nyt!

*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.

Chat-neuvonta

Chat-neuvontamme on avoinna keskiviikkona ja torstaina klo 14–16. Löydät neuvonnan chat-ikkunan asumisneuvonnan sivuilta aukioloaikojen puitteissa.

Rådgivning i boendefrågor på svenska.

Kuluttajaliitto tarjoaa kaikille avointa ruotsinkielistä neuvontaa asumisen kysymyksissä tiistaisin klo 12–13 ja torstaisin klo 17–18 numerossa 09 454 22 160*. Katso poikkeusaukioloajat neuvonnan omalta sivulta.

*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.

Legal advice concerning housing issues in English.

Kuluttajaliitto tarjoaa kaikille avointa englanninkielistä neuvontaa asumisen kysymyksissä tiistaisin klo 12–13 ja torstaisin klo 17–18 numerossa 09 454 22 160*. Katso poikkeusaukioloajat neuvonnan omalta sivulta.

*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.

Tarjoamme kaikille avointa ja maksutonta neuvontaa potilaiden sekä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden oikeuksista.

Kaikille avoin potilasoikeusneuvonta palvelee puhelimitse maanantaisin klo 9–11 ja 13–15, puh. 09 454 22 150*. Huomioithan, että joka kuukauden ensimmäisenä maanantaina potilasoikeusneuvonta on suljettuna klo 13–15.

Jos haluat lähettää potilasoikeusneuvontaan esimerkiksi potilas- tai asiakastietoja tai muita luottamuksellista tietoa sisältäviä asiakirjoja, lähetä ne suojattuna viestinä alla olevan linkin kautta.

Lähetä suojattu sähköposti

Potilasoikeuden neuvonta auttaa esimerkiksi seuraavissa kysymyksissä:

  • Mitä potilas voi tehdä, jos terveydenhuollon hoitokäynnillä tapahtuu virhe tai potilas kohtaa epäasiallista kohtelua?
  • Miten potilasvahingoista on mahdollista saada korvausta?
  • Mitä kansalainen voi tehdä, jos hänellä ei ole varaa maksaa sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuja?
  • Onko potilaalla oikeus viedä erimielisyys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi?
  • …ja monet muut potilaan oikeuksiin liittyvät kysymykset!

*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.

Jäsenyysasiat ja laskutus

Kysyttävää jäsenyydestä tai laskutuksesta? Ota yhteyttä, vastaamme mielellämme! Katso jäsenpalvelun yhteystiedot ja palveluajat.

Muita neuvontaa tarjoavia tahoja

Kuluttajaliiton lisäksi neuvontaa saa myös muualta.

  • Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvonta auttaa esimerkiksi tilanteissa, joissa kuluttaja on tehnyt kaupat yrityksen kanssa, ollut tyytymätön kauppoihin ja tehnyt sitten reklamaation yritykselle, mutta reklamaatio ei ole tuottanut haluttua tulosta.
  • Kuluttaja-asiamiehelle voi ilmoittaa epäasiallisesta markkinoinnista tai kohtuuttomista sopimusehdoista. Ilmoituksen voi jättää myös nimettömänä.
  • Kiinteistöliitto tarjoaa jäseninään olevien taloyhtiöiden hallituksen jäsenille ja isännöitsijöille neuvontapalveluita.
  • Asumisrauhan keskuksesta saa sovitteluapua ja neuvontaa asumiseen liittyvissä ongelmatilanteissa.
  • Takuusäätiöltä puolestaan saa neuvontaa velkoihin, maksuhäiriömerkintään ja muihin raha-asioihin liittyen.
  • Oikeuspalveluvirasto tarjoaa maksutonta talous- ja velkaneuvontaa.
  • FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta saa apua vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioihin liittyvissä ongelmatilanteissa. Neuvontaa saa esimerkiksi, kun vakuutusyhtiöltä on tullut kielteinen korvauspäätös tai pankin menettely ei tyydytä asiakasta.

  • Kuluttajan lakineuvonta puhelimitse vuodeksi 15 eurolla

    Juristimme on puhelinsoiton päässä jäsenillemme. Jäsenyys alkaen vain 15 € / vuosi!
    Lue lisää jäsenyydestä