Jos matkustajalta evätään pääsy lentokoneeseen, hänen lentonsa peruutetaan tai lento on ylibuukattu, matkustajalla on oikeus valita joko uudelleenreititys tai lennon peruuttaminen. Matkustajalla on oikeus
päättää itse kumman vaihtoehdon hän valitsee eli lentoyhtiö ei voi päättää asiaa matkustajan puolesta.

Uudelleenreititys

Matkustajalla on oikeus korvaavaan lentoon vastaavilla ehdoilla joko mahdollisimman pian tai myöhäisempänä hänelle sopivana ajankohtana. Lisäksi hänellä on oikeus huolenpitoon ja korvaukseen.

Lennon peruuttaminen

Jos matkustaja päättää peruuttaa lennon, hänelle on palautettava lipun hinta seitsemän vuorokauden kuluessa. Lipun hinta on palautettava sekä tehdyiltä matkan osilta että tekemättä jääviltä matkan osilta. Tarvittaessa matkustajalle on myös järjestettävä ilmainen paluulento lähtöpaikkaan. Lisäksi lentoyhtiöllä on huolenpitovelvollisuus ja velvollisuus maksaa matkustajalle korvausta.

Tarkista lentomatkustajan oikeutesi

Tarkista oikeutesi Norjan kuluttajaneuvoston tarjoaman palvelun avulla esimerkiksi matkatavaroita, lennon viivästymistä tai lennon peruuntumista koskevissa kysymyksissä.