Juristimme ovat vain yhteydenoton päässä jäsenillemme. Kuluttajan lakineuvonta on tukenasi sekä arjen haasteissa että isommissa ongelmatilanteissa. Meiltä saat asiantuntevaa neuvontaa ja selkeitä ohjeita. Tarjoamme neuvontapalveluita jäsenyysvaihtoehdosta riippuen joko puhelimitse tai puhelimitse ja sähköpostitse.
Kuluttajan lakineuvonta neuvoo monenlaisissa kysymyksissä, esimerkiksi:
- Asuminen (sekä vuokralaiset, vuokranantajat että asunnon omistajat) ja asuntokaupat
- Autokaupat
- Koti- ja puhelinmyynti
- Matkustus ja matkailu
- Reklamaatiot
- Potilaan ja sote-asiakkaan oikeudet
- …sekä muut kuluttajan oikeuksiin liittyvät asiat!
Etkö vielä ole jäsen? Liity nyt!
Ota rahanarvoiset edut käyttöösi – liity nyt jäseneksi! Saat kuluttajan lakineuvonnan käyttöösi heti jäsenmaksun maksamisen jälkeen. Voit valita lakineuvonnan puhelimitse tai puhelimitse ja sähköpostitse. Kuluttajan lakineuvonta puhelimitse alkaen 15 euroa/kalenterivuosi.
Haluatko neuvontaa myös sähköpostitse? Päivitä jäsenyytesi näin!
Jos haluat päivittää jäsenyytesi sisältämään lisämaksullisen sähköpostineuvonnan, lähetä viestiä jäsenpalveluumme: jasenpalvelut@kuluttajaliitto.fi tai soita puh. 09 454 2210* (katso jäsenpalvelun aukioloajat). Kuluttajan lakineuvonta sähköpostitse lisähintaan 45 euroa/kalenterivuosi.
Yhteystiedot ja palveluajat
Kuluttajan lakineuvonta puhelimitse (jäsenille)
Kuluttajan lakineuvonta on avoinna:
ma: klo 17–19
ti: klo 14–16
ke: klo 17–19
to: klo 17–19
pe: klo 14–16
Kuluttajan lakineuvonta palvelee puhelimitse kaikkia jäseniämme numerossa 09 454 22 121*. Jäsenyys tarkistetaan soiton yhteydessä.
*) Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.
Kuluttajan lakineuvonta sähköpostitse (jäsenille)
Kuluttajan lakineuvonta palvelee sähköpostitse jäseniä, joiden jäsenyysvaihtoehtoon sisältyy sähköpostineuvonta. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen jasenpalvelut@kuluttajaliitto.fi.
Jäsenyys tarkistetaan ennen viestiin vastaamista. Jos haluat päivittää jäsenyytesi sisältämään lisämaksullisen sähköpostineuvonnan tai tarkistaa jäsentietojasi, ole yhteydessä jäsenpalveluumme. Katso jäsenpalvelun aukioloajat.
Kuluttajan lakineuvontaan ei sisälly
Huomaathan ystävällisesti, että kuluttajan lakineuvonnan piiriin eivät kuulu esimerkiksi seuraavat: perhe- ja perintöoikeusasiat (mm. testamentti ja perunkirjoitus, avioehto tms.), rikosasiat, hallintoasiat (esim. joukkoliikenteen tarkastusmaksut), tekijänoikeuskysymykset tai yrittäjien väliset sopimukset (esim. liikehuoneiston vuokraus). Emme valitettavasti voi toimia asiamiehinä, valmistella oikeudellisia asiakirjoja, edustaa ketään oikeudessa tai olla yhteydessä yritykseen yksittäisestä riitatilanteesta.
Asiantuntevaa palvelua nopeasti ja selkeästi
Kuluttajan lakineuvontaan soittaneet antoivat puhelinneuvonnan keskiarvosanaksi 4,6 (asteikolla 1–5).
Lähde: Kuluttajaliiton palautekysely 2024
Kuluttajan lakineuvonta englanniksi ja ruotsiksi
Tarjoamme jäsenillemme myös englannin- ja ruotsinkielistä neuvontaa. Jätä soittopyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@kuluttajaliitto.fi tai soittamalla jäsenpalveluumme (katso yhteystiedot). Jäsenyys tunnistetaan nimen perusteella.
Vi erbjuder våra medlemmar rådgivning på svenska. Lämna ringbud per e-post info@kuluttajaliitto.fi eller ring vår medlemstjänst (se kontaktuppgifter). Medlemskapet kontrolleras utifrån namnet. Läs mer om vad som ingår i våra rådgivningstjänster.
We offer our members legal advice in English. Request a phone call by contacting us via email at info@kuluttajaliitto.fi or by phone (see contact information). Please include your membership information. Read more about what is included in our advisory services.
Tutustu kuluttajan lakineuvonnan juristeihimme
Timo Niemi
JURISTI
Olen työskennellyt Kuluttajaliitossa jo vuodesta 2007. Sinä aikana olen ehtinyt tehdä monipuolisesti edunvalvontaamme liittyvää työtä, kuten ollut kuultavana eduskunnassa ja ministeriöissä sekä kirjoittanut lausuntoja kuluttajan oikeuksien puolesta. Tällä hetkellä työskentelen pääsääntöisesti kuluttajan lakineuvonnan ja asumisneuvonnan parissa.
Viivi Kuosa
JURISTI
Työskentelen juristina vaikuttamistyön ja neuvonnan tiimissä. Annan kaikille avointa lakineuvontaa asumiseen liittyen ja neuvon jäseniämme myös muissa kuluttaja-asioissa. Koulutan asumisen ja kuluttamisen teemoista, osallistun eduskunnan kuulemistilaisuuksiin ja edustan kuluttajia erilaisissa työryhmissä.
