Kuluttajaliitto kartoitti keväällä 2024, kuinka helppoa kuluttajan on saada rikkoutunut kodinkone korjattua uuden laitteen ostamisen sijaan. Tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin yritykset täyttävät korjaamista edistävän ekosuunnitteluasetuksen vaatimukset. Tarkkailu toteutettiin käymällä läpi selvitykseen valittujen yritysten verkkosivuja. Tältä sivulta löydät lisätietoa ekosuunnittelusta sekä markkinatarkkailun toteuttamisesta ja tuloksista.
Lue markkinatarkkailun tiedote.
Kiertotalouden näkökulmasta on haasteellista, että monet kulutustuotteet hajoavat ennenaikaisesti tai niiden käyttöikä jää suunniteltua lyhyemmäksi. Lainsäädäntöä on jo toimeenpantu useiden kodinkoneiden osalta, jotta tuotteiden käyttöikä ja korjattavuus paranisivat. Lähitulevaisuudessa korjattavuusvaatimukset tulevat laajenemaan elektroniikkaan, tekstiileihin, huonekaluihin ja lähes kaikkiin muihin tuotteisiin.
Ekosuunnittelua edellyttävällä lainsäädännöllä edistetään tuotteiden ekologista suunnittelua, jolla pyritään varmistamaan, että kuluttajille on tarjolla energiatehokkaita ja pienet ympäristövaikutukset omaavia tuotteita. Ekosuunnittelun tuoteryhmäkohtaisilla minimivaatimuksilla edistetään tuotteiden materiaalitehokkuutta, kestävyyttä ja korjattavuutta.
Mitä havaitsimme?
Miele oli yrityksistä ainoa, joka täytti kaikki kylmälaitteita, astian ja -pyykinpesukoneita koskevat ekosuunnitteluvaatimukset. Seuraavaksi parhaiten vaatimukset täyttivät Bosch ja Samsung. Televisio-tuoteryhmässä vain Philips täytti kaikki korjaamista edistävät ekosuunnitteluvaatimukset. Kokonaisuutena markkinatarkkailun kohteena olevat yritykset täyttivät keskimäärin hieman yli kaksi kolmasosaa ekosuunnittelun vaatimuksista.
Yritykset täyttivät astianpesukoneita koskevat kriteerit toisia tuoteryhmiä paremmin ja huonoiten jääkaappeja ja televisioita koskevat kriteerit. Televisioiden kohdalla tietojen löytäminen oli erityisen haastavaa. Monen tuotteen kohdalla riittävien tietojen löytäminen yrityksen verkkosivuilta oli haastavaa ja aikaa vievää.
Erityisesti havaittiin puutteita kylmälaitteiden varaosiin ja niiden saatavuuteen liittyvien tietojen ilmoittamisessa. Verkkosivuilta ei löytynyt kaikilta osin vaadittuja varaosaluetteloita tai tietoa mistä varaosia on tilattavissa ja kuinka nopeasti ne ovat saatavilla. Osalle tuotteista ei näyttänyt olevan saatavilla ekosuunnitteluasetuksen mukaisia varaosia. Vain puolella yrityksistä oli astian- ja pyykinpesukoneiden osalta kriteerit täyttävästi käyttöohjeissa ammattikorjaajien yhteystiedot.
Vaaditut korjausohjeet löytyivät yli puolelta valmistajilta. Toisaalta korjausohjeiden antamisessa oli isoa variaatiota, osalla yrityksistä oli verkkosivuilla kattavasti ohjeita itsekorjaamiseen videoiden kera, osalla ohjeet olivat hyvin niukat ja osalla niitä ei löytynyt lainkaan. Toisaalta myös samalla valmistajalla vaihteli eri tuoteryhmien välillä korjausohjeiden kattavuus. Esimerkillisen paljon ohjeita ja vinkkejä korjaamisen oli Mielellä, Samsungilla ja Boschilla. Melko hyvin tukea itse korjaamiseen oli myös Electroluxilla, mutta tiedon löydettävyydessä löytyisi parannettavaa.
Enemmistöllä oli vaatimusten mukaisesti verkkosivuillaan tuotteen käyttöoppaat ja asentajan ohjeet. Enemmistö jakoi myös takuuta koskevat tiedot kriteerit täyttävästi sekä käyttöoppaissa että verkkosivuillaan.
Vinkit yrityksille ja kuluttajille kodinkoneiden korjaamiseen
Miten markkinatarkkailu toteutettiin?
Kuluttajaliiton markkinatarkkailussa keskityttiin korjattavuuden edistämiseen ja siksi tarkkailussa ei käyty läpi kaikkia ekosuunnitteluvaatimuksia, vaan keskityttiin kartoittamaan valittujen yritysten verkkosivut ainoastaan ekosuunnitteluasetuksen vaatimustenmukaisuuden tarkistamiseksi korjattavuutta edistävien vaatimusten osalta. Markkinatarkkailussa kartoitettiin esimerkiksi, löytyykö kohteena olevien yritysten sivuilta vaaditut tiedot ammattikorjaajista, kodinkoneiden korjausohjeista, varaosista tai niiden tilausmahdollisuudesta.
Tarkastelun kohteeksi valittiin seuraavat keskeiset tuoteryhmät, joihin kohdistuu ekosuunnitteluvaatimuksia: jääkaapit, pakastimet, astianpesukoneet, pyykinpesukoneet ja televisiot. Markkinatarkkailussa käytiin läpi 9 yrityksen verkkosivut ja yhteensä 34 tuotteen tiedot. Tarkkailussa mukana olleet yritykset olivat Electrolux, Whirlpool, Helkama, Miele, Samsung ja Bosch. Lisäksi televisioiden kohdalta valittiin mukaan LG Electronics, Sony ja Philips.
Markkinatarkkailu toteutettiin 21.2.–23.4.2024 välisenä aikana.
Tarkkailun jälkeen
Kuluttajaliitto on ollut suoraan yhteydessä yrityksiin ja kertonut heille heidän verkkosivuillaan havaituista puutteista. Yrityksistä Helkama ja Samsung ovat ilmoittaneet korjaavansa puutteet, jotta niiden toiminta täyttää jatkossa paremmin ekosuunnitteluvaatimukset.
Markkinatarkkailun yhteydessä on käyty tiivistä dialogia vastuuviranomaisten kanssa. Tarkkailun edetessä kävi ilmi, että osassa korjattavuutta edistäviä ekosuunnitteluvaatimuksia on tulkinnanvaraisuutta mikä haastaa yritysten vaatimustenmukaisuutta. Yritykset ottivat siksi tulokset kiinnostuneena vastaan ja kokivat saavansa käytännönläheisiä vinkkiä ekosuunnitteluvaatimusten parempaan täyttämiseen.
Toimme yritysyhteydenotoissa esille, että lähitulevaisuudessa ekosuunnitteluasetuksen korjattavuusvaatimukset tulevat laajenemaan myös mm. älypuhelimille, tableteille, tietokoneille, kuivausrummuille, imureille, uuneille, liesille ja liesituulettimille ja monille muille tuoteryhmille.
Kuluttajaliiton Pistetäänkö korjaten? -hankkeessa tutkimme kodinkoneiden korjaamiseen liittyviä kuluttajanäkemyksiä, arvioimme yritysten toimintaa kodinkoneiden korjattavuutta edistävien ekosuunnitteluvaatimusten valossa sekä kannustamme yrityksiä oman toiminnan kehittämiseen. Hankkeen aikana syntyy arvokasta tietoa tekijöistä, jotka edistävät tai toisaalta haastavat kodinkoneiden korjauttamista. Kuluttajaosuustoiminnan säätiön myöntämän rahoituksen turvin saamme osaltamme edistää sitä, ettei kodinkoneiden kiertotalous kompastuisi niin usein korjaamiseen!
