Kuluttajaliitto kartoitti, kuinka helppoa kuluttajan on saada rikkoutunut kodinkone korjattua käymällä läpi yhdeksän tunnetun kodinkonevalmistajan verkkosivuja. Tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin yritykset täyttävät korjaamista edistävän ekosuunnitteluasetuksen vaatimukset. Keskimäärin yritykset täyttivät vain hieman yli kaksi kolmasosaa ekosuunnittelun vaatimuksista.
”On ollut epäselvää, ovatko yritykset sisäistäneet tiettyjä kodinkoneita koskevat korjattavuusvaatimukset, ja onko kuluttajilla nykyisellään aidosti parantuneet mahdollisuudet kodinkoneiden korjaamiseksi ja korjauttamiseksi”, toteaa hankkeesta vastannut vastuullisuusasiantuntija Jenni Vainioranta Kuluttajaliitosta.
”Tässä tarkkailussa kartoitimme yhdeksän tunnetun kodinkoneita myyvän yrityksen verkkosivut korjattavuutta edistävien ekosuunnitteluvaatimusten osalta”, Vainioranta jatkaa. Ekosuunnitteluvaatimuksilla pyritään varmistamaan, että kuluttajille on tarjolla energiatehokkaita ja pienet ympäristövaikutukset omaavia tuotteita.
Markkinatarkkailussa kartoitettiin esimerkiksi, löytyykö kohteena olevien yritysten sivuilta vaaditut tiedot ammattikorjaajista, kodinkoneiden korjausohjeista, varaosista tai niiden tilausmahdollisuudesta.
Tarkastelun kohteeksi valittiin seuraavat keskeiset tuoteryhmät, joihin kohdistuu ekosuunnitteluvaatimuksia: jääkaapit, pakastimet, astianpesukoneet, pyykinpesukoneet ja televisiot. Markkinatarkkailussa käytiin läpi 9 yrityksen verkkosivut ja yhteensä 34 tuotteen tiedot. Tarkkailussa mukana olleet yritykset olivat Electrolux, Whirlpool, Helkama, Miele, Samsung ja Bosch. Lisäksi televisioiden kohdalta valittiin myös LG Electronics, Sony ja Philips.
Tuloksissa hajontaa tuoteryhmien kesken
Yritykset täyttivät astianpesukoneita koskevat kriteerit toisia tuoteryhmiä paremmin. Eniten puutteita yrityksillä oli jääkaappeja ja televisioita koskevien kriteerien täyttämisessä. Monen tuotteen kohdalla riittävien tietojen löytäminen yrityksen verkkosivuilta oli haastavaa ja aikaa vievää.
”Osalla valmistajista on selvästi parannettavaa verkkosivujen käyttäjäystävällisyydessä ja kuluttajille jaettavan tiedon saavutettavuudessa. Lisäksi vaikuttaa, että henkilökuntaa on tarve kouluttaa tuntemaan nykyistä paremmin ekosuunnittelun vaatimukset”, Vainioranta kuvailee.
”Lähitulevaisuudessa ekosuunnittelun korjattavuusvaatimukset tulevat laajenemaan suurien kodinkoneiden lisäksi elektroniikkaan, tekstiileihin, huonekaluihin ja lähes kaikkiin tuotteisiin. Yritysten onkin hyvä laittaa asiat kuntoon ja varautua myös tuleviin vaatimuksiin riittävän ajoissa. Samalla kannattaa varmistaa, että verkkosivuilla olevat tiedot ovat kuluttajille helposti saatavilla”, toteaa johtava asiantuntija Juha Toivanen Energiavirastosta.
Miele oli yrityksistä ainoa, joka täytti kaikki kylmälaitteita (jääkaapit, pakastimet, jääkaappipakastimet) sekä astian ja -pyykinpesukoneita koskevat ekosuunnitteluvaatimukset. Seuraavaksi parhaiten vaatimukset täyttivät Bosch ja Samsung. Televisio-tuoteryhmässä vain Philips täytti kaikki korjaamista edistävät ekosuunnitteluvaatimukset. Kokonaisuutena markkinatarkkailun kohteena olevat yritykset täyttivät keskimäärin hieman yli kaksi kolmasosaa ekosuunnittelun vaatimuksista.
Kuluttajaliitto tiedotti yrityksiä markkinatarkkailun tuloksista ja toimitti näille ohjepaketin, jonka tavoitteena on auttaa yrityksiä tarkistamaan, ovatko omat toimintatavat ekosuunnittelun korjaamista edistävien vaatimusten mukaisia ja antaa vinkkejä toiminnan kehittämiseen.
Tutustu ohjeisiin ja lue lisää markkinatarkkailusta: https://www.kuluttajaliitto.fi/kodinkoneet
Lisätietoja:
Markkinatarkkailusta: vastuullisuusasiantuntija Jenni Vainioranta, jenni.vainioranta@kuluttajaliitto.fi
Ekosuunnittelusta: johtava asiantuntija Juha Toivanen, juha.toivanen@energiavirasto.fi
Uusi kyselytutkimus julki 13.6. – Mitä kuluttajat itse sanoivat kodinkoneiden korjattavuudesta?
Kuluttajaliitto selvitti markkinatarkkailun lisäksi suomalaisten asenteita, osaamista ja kokemuksia kodinkoneiden korjaamiseen ja ammattikorjaajien käyttöön.
Kyselyn tulokset julkaistaan torstaina 13.6. klo 8.00. Seuraa tiedotuskanaviamme verkkosivullamme tai ePressissä, niin saat kuulla ensimmäisten joukossa, mitkä tekijät ovat kuluttajien mielestä keskeisimmät esteet kodinkoneiden korjaamisessa.
Markkinatarkkailu ja kuluttajakysely ovat osa Kuluttajaliiton Pistetäänkö korjaten? -hanketta, jonka tavoitteena on edistää kodinkoneiden korjattavuutta ja korjauttamista. Markkinatarkkailu toteutettiin 21.2.–23.4.2024 välisenä aikana.
