Mitä tehdä, jos Varhalta on tullut vuotta 2023 koskeva lasku, eikä sitä ole varaa maksaa? Kokosimme alle toimintaohjeita eri tilanteisiin.
Ennen vinkkien lukemista kannattaa selvittää seuraavat asiat:
- Onko lasku tullut Varhalta vai perintätoimistosta?
- Onko kyseessä alkuperäinen lasku, maksumuistutus vai perintäkirje?
- Onko eräpäivä jo mennyt?
- Koskeeko lasku sosiaali- vai terveydenhuollon maksua?
- Jos lasku koskee terveydenhuollon maksua, onko kyseessä tasasuuruinen maksu vai oletko saanut päätöksen maksukyvyn mukaan määräytyvästä maksusta (tulosidonnainen maksu)?
1. Jos eräpäivä ei ole mennyt, neuvottele maksuajasta
Voit olla yhteydessä Varhan asiakasmaksuyksikköön. Puhelinnumero on 02 313 1141, palvelu on auki arkisin klo 9–11 ja sinne voi jättää soittopyynnön. Varhan yhteystiedot ja lisätietoa löydät Varhan sivuilta.
Puhelinpalvelussa voit pyytää eräpäivän siirtämistä tai maksusuunnitelmaa. Maksusuunnitelma tarkoittaa käytännössä maksun jakamista useampaan maksuerään.
Huom. Ole Varhan asiakaspalveluun yhteydessä myös, jos:
- olet saanut perintätoimistosta laskun, mutta et ole saanut alkuperäistä laskua
- epäilet, että maksukattosi on täynnä.
Jos tarvitset maksujärjestelyjä perintätoimistosta tulleen laskun maksamiseen, ole yhteydessä perintätoimistoon. Varhan sivuilta saat lisää tietoa maksamattomien laskujen hoitamisesta.
2. Tee oikaisuvaatimus alle 30 päivää sitten tulleeseen laskuun
Jos olet tyytymätön laskuun, voit tarkistaa mahdollisuutesi tehdä oikaisuvaatimus. Oikaisuvaatimuksen voit tehdä, jos maksun taustalla ei ole päätöstä. Eli jos olet saanut päätöksen maksukyvyn mukaan määräytyvästä maksusta, olisit voinut vaatia oikaisua tuohon päätökseen, et enää laskuun. Muita laskuja koskee oikeus tehdä oikaisuvaatimus.
Oikaisuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa laskun tiedoksisaannista. Sinun katsotaan saaneen tiedon laskusta lähtökohtaisesti seitsemän päivän kuluttua laskun lähettämispäivästä. Jos laskun lähettämispäivästä on siis kulunut yli 37 päivää, et voi enää vaatia oikaisua. Sähköinen lasku on saatu tiedoksi kolmantena päivänä sen lähettämisestä. Oikaisuvaatimus toimitetaan Varhan kirjaamoon.
3. Tee perustevalitus, jos oikaisuvaatimusaika on kulunut umpeen
Jos maksu on määrätty tai maksuunpantu virheellisesti, voit tehdä perustevalituksen. Jos voit vielä tehdä oikaisuvaatimuksen, et voi tehdä perustevalitusta.
Perustevalitus on tehtävä sinä vuonna, kun maksu on määrätty tai maksuunpantu tai seuraavien viiden kalenterivuoden aikana.
Perustevalitus tehdään Turun hallinto-oikeudelle. Huom. Perustevalituksen tekeminen keskeyttää perinnän, mutta velkoja voi siirtää suoraan ulosottokelpoiset terveydenhuollon maksut ulosottoon, vaikka perustevalitus olisi vireillä.
Lue lisää perustevalituksesta Varhan ohjeesta.
4. Hae asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä
Jos lasku koskee sosiaalihuollon maksua tai terveydenhuollon tulosidonnaista maksua, voit hakea sen alentamista tai perimättä jättämistä. Asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä haetaan tällä lomakkeella.
Maksu voidaan muuttaa pääsääntöisesti hakemiskuukauden alusta lukien tai takautuvasti enintään kuuden kuukauden osalta, jos todetaan, että maksun muuttaminen on välttämätöntä.
Lue lisää asiakasmaksun alentamisesta ja perimättä jättämisestä Varhan ohjeesta.
5. Kysy neuvoa Varhan asiakasmaksuyksiköstä tai Kuluttajaliiton neuvonnasta
Jos tarvitset apua sen selvittämisessä, millaisesta laskusta ja maksusta on kyse tai mitä sen kanssa tulisi tehdä, voit soittaa ensisijaisesti Varhan asiakasmaksuyksikköön, puh. 02 313 1141.
Jos kaipaat neuvoja juristilta, voit soittaa myös Kuluttajaliiton potilasoikeusneuvontaan, joka palvelee maanantaisin klo 9–11 ja klo 13–15 numerossa 09 454 22 150. Soittamisen ja jonotuksen hinta 09-numeroihin määräytyy soittajan oman liittymäsopimuksen perusteella. Tarkista hinta operaattoriltasi.
Julkaistu 10.12.2025
