Kuluttajansuojalain kuluttajaluottoja koskevaa lainsäädäntöä uudistettiin vuonna 2023. Kuluttajaluottojen tarkemmalla sääntelyllä on tarkoitus lisätä turvallisuutta etenkin niissä tilanteissa, joissa ostoksia tehdään verkossa. Muutokset tulivat voimaan 3.3.2023.
Kuluttajaluottoja koskeva uusi lainsäädäntö vaatii muun muassa, että kuluttajan henkilöllisyys vahvistetaan silloinkin, kun kyse on hyödykesidonnaisesta kertaluotosta. Hyödykesidonnainen kertaluotto on kyseessä esimerkiksi silloin, kun verkossa ostetaan jokin tuote, ja maksutavaksi valitaan vaikkapa lasku. Kuluttajan tunnistamiseen maksutavan valitsemiseksi on tällöin käytettävä vahvaa sähköistä tunnistamista tai pankkitunnuksia. Sen sijaan, että esimerkiksi pelkällä henkilötunnuksella voisi valita maksutavaksi laskun, on kuluttajan henkilöllisyys siis tarkistettava joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.
Kuluttajan tunnistamiseen on käytettävä vahvaa sähköistä tunnistamista tai pankkitunnuksia.
Velvollisuus henkilöllisyyden todentamiseen on voimassa siitäkin huolimatta, että kuluttajan henkilöllisyys olisi tarkistettu jo aikaisemmassa vaiheessa ennen maksutavan valintaa. Sama koskee myös esimerkiksi luottorajan tai luoton määrän muuttamista. Entistä moniportaisempi maksutapahtuma voi lisätä maksamisen turvallisuuden lisäksi myös harkitsevampaa ja vastuullisempaa kuluttamista.
Sääntely suojaa kuluttajaa väärinkäytöksiltä entistä paremmin
Nykyisellä kuluttajansuojalain sääntelyllä voidaan entistä paremmin suojata kuluttajaa erilaisilta väärinkäytöksiltä, joita etenkin verkossa maksamiseen voi liittyä. Tarkoituksena onkin, ettei esimerkiksi toiselta varastetulla henkilötunnuksella voisi tehdä ostoksia siten, että maksutavaksi valitaan luotto tai lasku. Uuden sääntelyn seurauksena henkilötunnuksen menettämisen ei siis pitäisi johtaa riskiin siitä, että postilaatikkoon ilmestyy pino aiheettomia laskuja.
Omasta henkilötunnuksesta on kuitenkin syytä pitää huolta, jotta se ei päädy vääriin käsiin. Älä klikkaa esimerkiksi tekstiviestissä, sähköpostiviestissä tai somessa näkyviä linkkejä, jos ne vaikuttavat vähänkään epäilyttäviltä. Älä luovuta näiden viestien lähettäjille henkilötunnustasi tai muita henkilökohtaisia tietojasi, kuten pankkitunnuksia. Tarkista aina verkko-ostoksia tehdessäsi, onko verkkokauppa turvallinen. Valeverkkokaupan tunnistaa usein huonosta suomen kielestä, isoista alennuksista tai tarjouksista, epäselvistä tai puuttuvista yhteystiedoista tai epäilyttävän laajasta tuotevalikoimasta.
Jos olet menettänyt henkilötunnuksesi tai epäilet joutuneesi väärinkäytöksen kohteeksi, tee rikosilmoitus poliisille, mikäli muuta ei ohjeisteta. Jos saat aiheettoman laskun verkko-ostoksesta, jota et ole tehnyt, voit lisäksi olla yhteydessä siihen verkkokauppaan, jossa tietojasi on väärinkäytetty. Voit myös tehdä verkkokaupasta ilmoituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (kotimaiset verkkokaupat) tai Euroopan kuluttajakeskukselle (ulkomaiset verkkokaupat).
Mikäli huomaat verkko-ostoksia tehdessäsi, että kyseinen verkkokauppa antaa ostaa tuotteen esimerkiksi laskulla tai erämaksulla pelkän henkilötunnuksen avulla ilman vahvaa sähköistä tunnistamista, voit ilmoittaa asiasta suoraan verkkokaupalle ja tehdä ilmoituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Lue lisää aiheesta sivuillamme:
Blogi: Kuluttajaluottoja koskevat säädökset uudistuvat, mikä muuttuu?
Tunnista valeverkkokauppa
Tietoa nettihuijauksista
Julkaistu 9.5.2024
