Vuoden 2024 kansainvälisen kuluttajan oikeuksien päivän teemana on reilu ja vastuullinen tekoäly. Tekoälyn kehittyminen ei saa heikentää kuluttajien oikeuksia.
Tekoälyn tulee olla:
- turvallinen
- luotettava
- oikeudenmukainen
- tasapuolinen
- vastuullinen.
Turvallisen ja vastuullisen tekoälyn toteutumiseksi tarvitaan yleisiä kuluttajan oikeuksia koskevia periaatteita. Monet näistä periaatteista on jo määritelty nykyisessä kuluttajalainsäädännössä, mutta yhteiskunnan päättäjien ja viranomaisten tulee varmistaa, että periaatteet myös toteutuvat järjestelmiä kehitettäessä ja otettaessa käyttöön.
Tekoälyn kehittyminen ei ylipäätään saa heikentää kuluttajien oikeuksia tai syrjäyttää jo vakiintuneita kuluttaja- ja ihmisoikeuksia, kuten oikeutta tiedonsaantiin ja avoimuuteen, oikeudenmukaisuuteen ja syrjimättömyyteen, turvallisuuteen, yksityisyyteen ja henkilötietojen suojaan ja hyvitykseen.
Kuluttajan oikeudet ja muistilista reilun ja vastuullisen tekoälyn kehittämiseen
- Kuluttajilla on oltava oikeus saada tieto tekoälyn käytöstä, silloin kun sillä on merkittävästi vaikutusta kuluttajaa koskevien päätösten tekemiseen.
- Kuluttajilla on oltava oikeus vastustaa tekoälyyn perustuvaa automaattista päätöksentekoa kuluttajaan merkittävästi vaikuttavien päätösten tekemisessä.
- Kuluttajilla on oltava oikeus asioida oikean ihmisen kanssa tekoälyn sijaan, jos tällä on olennaista merkitystä esimerkiksi asiakaspalvelutilanteessa. Tästä ei pitäisi aiheutua lisäkustannuksia, jotta eri kuluttajaryhmät eivät joutuisi keskenään eriarvoiseen asemaan.
- Kuluttajilla on oltava ”oikeus tulla unohdetuksi”.
- Kuluttajilla on oltava oikeus hyvitykseen ja korvaukseen kaikista vahingoista, joita he ovat kärsineet tekoälyn käytön vuoksi.
- Kuluttajilla on oltava oikeus kollektiiviseen oikeussuojaan ja kuluttajajärjestöillä on oltava oikeus edustaa kuluttajia nostamalla edustajakanteita.
- Kuluttajilla tulee olla oikeus valittaa valvontaviranomaisille tai ryhtyä oikeustoimiin tapauksissa, joissa tekoälyn käyttö on lainvastaista.
Mitä tekoäly on?
Tekoälyllä (AI, Artificial Intelligence) tarkoitetaan koneen kykyä käyttää perinteisesti ihmisen älyyn liitettyjä taitoja, kuten päättelyä, oppimista, suunnittelemista tai luomista. Tekoälyn ansiosta tekniset järjestelmät voivat havainnoida ympäristöään, käsitellä havaintojaan ja ratkaista ongelmia saavuttaakseen tietyn päämäärän.
Tekoälyä käytetään laajasti eri aloilla, kuten terveydenhuollossa, liikenteessä, kaupankäynnissä ja viihdeteollisuudessa, ja sen tarkoituksena on auttaa ihmisiä monin eri tavoin. Esimerkiksi hakukoneet oppivat tekoälyn avulla tarjoamaan käyttäjälleen oleellisia hakutuloksia ja konekäännökset hyödyntävät tekoälyä kääntäessään tekstiä tai puhetta. Jos olet käyttänyt esimerkiksi Google Kääntäjää, olet itsekin käyttänyt tekoälyä! Tekoälyä voidaan hyödyntää myös mm. terveydenhuollossa kuvantamistulosten analysointiin, liikenneturvallisuuden parantamiseen ja valeuutisten tunnistamisen apuna.
Vaikka tekoälyä voidaan käyttää myös huijauksissa ja valheellisen tiedon levittämisessä, on kuitenkin hyvä muistaa, että tekoäly ei itsessään ole uhka.
