Usein kysyttyjä kysymyksiä
Muun muassa näitä meiltä kysytään. Lue lisää kysymyksiä ja vastauksia Vinkkaa kuluttaja-aihe -sivulta.
Kuluttajan oikeudet
Voinko purkaa liikkeestä ostamani tuolin kaupan ja vaatia rahat takaisin, kun kotona huomasin, ettei tuoli sittenkään sovi hyvin kotiini?
Ostin kengät, joissa parin päivän päästä totesin sauman kohdalla virheen. Vein kengät takaisin liikkeeseen saadakseni uudet tilalle, mutta myyjä väitti, että heillä on oikeus korjata virhe. Onko?
Tilasin postimyynnistä yrityksen kuvastossa olleen pyyheliinasarjan. Kuvassa ne olivat kauniimman väriset kuin todellisuudessa. Voinko palauttaa ne? Entä postimaksut?
Sukulaiselleni tultiin kotiin esittelemään pölynimuria. Myyntimies imuroi koko asunnon ja imuri vaikutti tehokkaalta. Kaupat syntyi. Muutaman päivän päästä melko iäkäs sukulaiseni tuli katumapäälle imurin kalliin hinnan vuoksi. Onko heräteostos vaan
Onko virheellinen ale-tuote tavaramaailman lainsuojaton?
Ei ole. Alennusmyyntien aikaan näkee usein kylttejä ”Ale-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta”.
Nämä kyltit ovat kuitenkin harhaanjohtavia ja tarkoittavat vain sitä, ettei tuotteilla ole kaupan normaalisti antamaa virheettömän tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta. Jos sattuu ostamaan virheellisen ale-tuotteen, on se oikeus korjauttaa, vaihtaa tai palauttaa samojen sääntöjen mukaan kuin normaalihintainenkin virheellinen tuote.
Vuokra-asuminen
Vuokraamassani asunnossa aloitettiin taloyhtiön toimesta vesijohtojen uusimistyö. Kylpyhuonetta ei voinut käyttää kuukauteen peseytymiseen ja wc:ssä piti käydä yhtiön saunatiloissa. Pitääkö minun maksaa koko vuokran määrä?
Onko vuokranantajalla oikeus päästä asuinhuoneistoon?
Voiko avopuoliso joutua vastaamaan yhteisen asunnon vuokranmaksusta, vaikka se on toisen puolison vuokraama?
Vuokra-asunnon jääkaappi lakkaa toimimasta vanhuuttaan, mutta vuokranantaja ei korjaa puutetta useista yhteydenotoista huolimatta. Voiko vuokralainen asialle mitään?
Elintarvikkeet ja ravitsemus
Miksi lisäaineet ilmoitetaan E-koodeina eikä oikeilla nimillä?
Mitä geenitekniikalla muutettuja elintarvikkeita on kaupassa?
Uskallanko syödä ulkomaista lihaa?
Mistä tiedän, että elintarvike on kotimaista alkuperää?
Voiko kauppias "muuttaa" ulkomaisen lihan kotimaiseksi maustamalla tai marinoimalla?
Mitä voi tehdä, jos on ostanut pilaantuneen elintarvikkeen?
Voiko elintarviketta myydä alennuksella viimeisen käyttöpäivän jälkeen?