Usein kysyttyjä kysymyksiä

Muun muassa näitä meiltä kysytään. Lue lisää kysymyksiä ja vastauksia Vinkkaa kuluttaja-aihe -sivulta.

Kuluttajan oikeudet

Voinko purkaa liikkeestä ostamani tuolin kaupan ja vaatia rahat takaisin, kun kotona huomasin, ettei tuoli sittenkään sovi hyvin kotiini?

Kauppa on sopimus, joka sitoo sekä elinkeinonharjoittajaa että kuluttajaa. Ns. ”automaattista” virheettömän tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta ei ole, jos ei siitä ole erikseen sovittu. Kun on epävarma tuotteen sopivuudesta, kannattaa neuvotella myyjän kanssa palautusmahdollisuudesta.

Jos sopimukseen päästään, on hyvä pyytää vielä kuittiin merkintä mihin mennessä tuotteen saa palauttaa.

Useilla tavarataloilla ja liikkeillä on eripituisia aikoja, jolloin ostamansa tuotteen voi vapaasti vaihtaa tai palauttaa ilman erityistä syytä (yleensä aika on myös mainittu kuitissa). Nämä yritykset myöntävät em. oikeudet vapaaehtoisesti.

Ostin kengät, joissa parin päivän päästä totesin sauman kohdalla virheen. Vein kengät takaisin liikkeeseen saadakseni uudet tilalle, mutta myyjä väitti, että heillä on oikeus korjata virhe. Onko?

Tilasin postimyynnistä yrityksen kuvastossa olleen pyyheliinasarjan. Kuvassa ne olivat kauniimman väriset kuin todellisuudessa. Voinko palauttaa ne? Entä postimaksut?

Sukulaiselleni tultiin kotiin esittelemään pölynimuria. Myyntimies imuroi koko asunnon ja imuri vaikutti tehokkaalta. Kaupat syntyi. Muutaman päivän päästä melko iäkäs sukulaiseni tuli katumapäälle imurin kalliin hinnan vuoksi. Onko heräteostos vaan

Onko virheellinen ale-tuote tavaramaailman lainsuojaton?

Mitkä ovat oikeuteni Internet-kaupassa?

Vuokra-asuminen

Vuokraamassani asunnossa aloitettiin taloyhtiön toimesta vesijohtojen uusimistyö. Kylpyhuonetta ei voinut käyttää kuukauteen peseytymiseen ja wc:ssä piti käydä yhtiön saunatiloissa. Pitääkö minun maksaa koko vuokran määrä?

Onko vuokranantajalla oikeus päästä asuinhuoneistoon?

Voiko avopuoliso joutua vastaamaan yhteisen asunnon vuokranmaksusta, vaikka se on toisen puolison vuokraama?

Vuokra-asunnon jääkaappi lakkaa toimimasta vanhuuttaan, mutta vuokranantaja ei korjaa puutetta useista yhteydenotoista huolimatta. Voiko vuokralainen asialle mitään?

Elintarvikkeet ja ravitsemus

Miksi lisäaineet ilmoitetaan E-koodeina eikä oikeilla nimillä?

Mitä geenitekniikalla muutettuja elintarvikkeita on kaupassa?

Uskallanko syödä ulkomaista lihaa?

Mistä tiedän, että elintarvike on kotimaista alkuperää?

Voiko kauppias "muuttaa" ulkomaisen lihan kotimaiseksi maustamalla tai marinoimalla?

Mitä voi tehdä, jos on ostanut pilaantuneen elintarvikkeen?

Voiko elintarviketta myydä alennuksella viimeisen käyttöpäivän jälkeen?

Miksi maidossa on parasta ennen päiväys?