Suomen Kuluttajaliitto

Kuluttajaa kuultava enemmän

Kuluttajaministeri Tarja Cronbergin haastattelu

Kun ihminen ei sovi yhteiskunnan mittoihin

196-senttiselle Pirkko Lipstokille ei marketista löydy vaatteita

Asiointiavustaja on tulkkina maallikon ja viranomaisen välillä

Ainutlaatuinen hanke Hyvinkäällä

Design for all: D4 – monimuotoista suunnittelua

D4 on henkisen työn alueella toimiva sosiaalinen yritys

Punajuuripurkki aukeaa kivasti ruuvimeisselillä

Kuluttajan Nappo järjesti hankalien pakkausten avaamistestin

Asenne- ja arvomuutoksilla hyvinvointia tuotantoeläimille

Kuluttajilla on ostotilanteessa arvovalinnan paikka

Lapset lihovat

Epäterveellinen elintarvikemainonta kuriin

Pakkausmerkintämallit voivat johtaa kuluttajaa harhaan

Elintarvikeviidakossa seikkailu on taitoa vaativa laji

Huijari vaanii verkossa

Miten välttää joutumasta huijarin kynsiin?

Poimintoja kesän Kuluttajan Naposta:

Kuluttajaa kuultava enemmän

Kuluttajaministeri Tarja Cronberg näkee ilmastonmuutokseen liittyvien asioiden olevan tällä hetkellä kuluttajasektorin keskeisimpiä kysymyksiä. Hän toteaa kuluttajien havahtuneen tähän asiaan ja haluavan vaikuttaa. - Heille on myös annettava siihen mahdollisuus.

Ministeri katsoo kestävän kehityksen mallien läpi viemisen olevan tärkeää koko yhteiskunnassa. – Meillä on nelinkertainen ekologinen jalanjälki, olemme aika tuhlaileva kansa, Cronberg huolehtii.

Kuluttajat voivat vaikuttaa monella tavoin. - Sähkön voi kilpailuttaa, lamput voi vaihtaa energiansäästölamppuihin, hän ottaa muutaman esimerkin.

Hän korostaa, että kuluttajille ei kuitenkaan voi mitenkään siirtää kaikkea vastuuta. On paljon asioita, joihin kuluttajan on mahdotonta vaikuttaa. – Esimerkiksi tekstiilien kierrätys on vaikeaa. Tällaiset asiat tulisi huomioida myös tutkimuksessa ja kehitystyössä. Eräs yrittäjä totesi minulle, että käytettyjä vaatteita ei kannata enää viedä edes Afrikkaan, kun sinne viedään niitä niin halvalla Kiinasta.

Kun ihminen ei sovi yhteiskunnan mittoihin

Pirkko Lipstok on 48-vuotias helsinkiläinen tekstinkäsittelijä. Ihan tavallinen nainen, mutta on hänessä jotain erilaista. Hän kun on 196 senttiä pitkä kengännumeron ollessa valmistajasta riippuen kokojen 42 - 45 välillä. Tavallisena sukankuluttajana oleminen on hänelle varsin haasteellista.

- Nykyään alkaa jo saamaan sopivia housuja. Naisten kenkiäkin löytyy, jos on valmis maksamaan niistä tuplahinnan. Hän on käynyt kenkäostoksilla erikoisliikkeessä Tampereella. Lipstok halusi kerran nuorempana korkokengät. Sellaiset löytyivät, mutta hintaa niillä oli 650 markkaa. - Ei sellainen, joka käy ostaa kenkiä tavaratalon alennuskorista, voi ymmärtää tällaista. Puolison, parikymmentä senttiä vaimoaan pidemmän miehen jalan koko on 54. – Hän yritti turhaan etsiä kumisaappaita, mutta eihän niitä ole tuota kokoa eikä niitä voi edes teettää.

Asiointiavustaja on tulkkina viranomaisen ja maallikon välillä

Asiointiapu on yksi Hyvinkään Setlementtiyhdistyksen toimintamuodoista. Hanke lienee ainoaa laatuaan maassamme. Asiointiapu on asiakkaan tukena olemista esimerkiksi Kelassa, sosiaalitoimessa, poliisin pakeilla tai vaikka lääkärissä. Avustaja toimii välittäjänä asiakkaan ja viranomaisen välillä kirjaten asiat muistiin asiakasta varten. Avustajan on oltava ehdottoman puolueeton.

- Se on joskus vaikeaa, mutta objektiivisuus on kaiken lähtökohta. Tehtävässä vaaditaan lujia hermoja. Huutamalla ja nyrkkiä pöytään lyömällä asiat eivät hoidu., Hyvinkään Setlementtiyhdistyksen puheenjohtaja, asiointiavustajana toimiva Anja Tauriainen kuvailee vapaaehtoistoiminnan luonnetta.

Design for all: D4 – monimuotoista suunnittelua

Ammattitaito ja hyvä laatu ovat keskeisiä asioita työssä kuin työssä. Näin toimii myös D4-verkosto Oy raivaten samalla asialleen tietä. D4 on henkisen työn alueella toimiva sosiaalinen yritys. Se toimii kuten mikä tahansa firma työllistäen vajaakuntoisia eri alojen ammattilaisia.

- Olemme harvinaisuus. Useimmiten tämän tyyppisissä yrityksissä tehdään fyysistä työtä. Täällä vammaisille on tarjolla ympäristö, missä voi kehittää itseään ja tehdä oikeita töitä, ei puuhastelua, suunnittelija Sami Ahonen kertoo. Tällä hän viittaa siihen, että liian helposti sosiaaliset yritykset mielletään lähinnä suojatyöpaikoiksi.

Päätuotteita ovat esteettömät internetsivut, mutta D4 tarjoaa esteettömyyssuunnittelua laajemminkin. Palveluvalikoimaan kuuluvat myös graafinen suunnittelu ja mediapalvelut.

Ahonen korostaa Kalle Könkkölän ja Jussi Mankin perustaman yrityksen työn laadun olevan aivan yhtä hyvää kuin missä tahansa yrityksessä. - Säälillä ei mennä eteenpäin, vaan ammattitaidolla.

Punajuuripurkki aukeaa kivasti ruuvimeisselillä

Kuluttajan Nappo järjesti hankalien pakkausten avaamistestin. Siihen osallistuivat nivelreumaa sairastava Eeva Holopainen ja Suomen Kuluttajaliiton elintarvikeasiantuntija Annikka Marniemi. Miehistä näkemystä toi liiton lakimies Ilkka Salminen.

Aloitetaan cd:n suojamuovista. Marniemi äkkää pian idean ja saa muovin irti, mutta ihan helppoa se ei ollut. - Jos ei ole pidempiä kynsiä, niin ei onnistu, Marniemi toteaa Holopaisen vielä tuskaillessa asian kanssa.

- Jos repäisyliuskan alussa olisi poikkeava väri, niin sen erottaisi. Liuska saisi myös olla pidempi, Holopainen toteaa saatuaan muovin pois. Salminen pyörittelee tuotetta hetken ja tempaisee muovin pois.

Seuraavaksi keksipaketin kimppuun. Useinhan käy niin, että paketti repeää ja keksit leviävät pitkin pöytää. - Ei voimat riitä millään. Saksia tarvitaan, Holopainen toteaa yritettyään avausta useaan kertaan.

Asenne- ja arvomuutoksilla hyvinvointia tuotantoeläimille

Tuotantoeläinten hyvinvoinnissa on viime vuosina tapahtunut kehitystä parempaan. Tärkeinä vaikuttajina ovat olleet niin tutkimukset eläinten kasvuolosuhteiden vaikutuksesta hyvinvointiin kuin kansalais- ja eläinoikeusjärjestöjen työ epäkohtien esille nostamisessa. Parannukset ovat hyviä. Paljon korjattavaa on silti lainsäädännössä ja valtiovallan, tuottajien, teollisuuden sekä kuluttajien asenteissa ja arvoissa.

Laki asettaa kehykset ja minimivaatimukset eläintuotannolle, mutta ratkaisevaa on, miten teollisuus huomioi eläinten käyttämisen liiketoimintansa raaka-aineena. EU-lainsäädäntö on kaikissa jäsenmaissa sama. Tämän lisäksi maat voivat asettaa EU:n minivaatimuksia tiukempaa kansallista lainsäädäntöä.

Suomi ei suinkaan ole kaikkien toimintatapojen suhteen Euroopan kärkimaita. Ongelmia löytyy kaikissa maissa monin paikoin ketjua silloinkin kun lakeja noudatetaan. Eläintenpitotilat ovat ahtaat ja virikkeettömät, pitkälle viety jalostus aiheuttaa terveysongelmia, kuljetusolosuhteet ovat eläimille tukalat ja kuljetusmatkat pitkät.

Lapset lihovat - epäterveellinen elintarvikemainonta kuriin

Ennusteet ylipainon ja lihavuuden lisääntymisestä ovat synkät. Maailman terveysjärjestö WHO on ennustanut, että EU-alueella on vuoteen 2010 mennessä joka kymmenes lapsi lihava. Tämä tarkoittaa noin 15 miljoonaa lihavaa lasta. Ylipaino on merkittävä terveysriski.

Yrityksillä on monia keinoja, joilla lapset saadaan haluamaan tuotteita. Osa tuntuu vaarattomilta, mutta tarkoitus on lisätä juuri kyseisen tuotteen kysyntää. Pääasiallisena markkinointikanavana toimivat internet -sivustot, joilla nuoret viettävät paljon vapaa-aikaansa ja joista vanhemmat eivät useinkaan tiedä mitään. Syöttämällä limonadipullosta saatava koodi nettisivuille voi osallistua tavara-arvontaan. Sivuilta ladattavat näytönsäästäjät ja taustakuvat pitävät nuoren kiinni tuotemaailmassa.

Pakkausmerkintämallit voivat johtaa kuluttajaa harhaan elintarvikeviidakossa

Yli 90 prosenttia elintarvikkeista myydään pakattuina. Uusia prosessoituja tuotteita, joiden terveellisyyttä kuluttajan on vaikea arvioida, tulee jatkuvasti lisää. Kuluttaja on tuhansien tuotteiden keskellä aika hukassa, jos ei osaa etsiä pakkauksista terveyden kannalta oleellista tietoa. Tällä hetkellä keskustellaan kiivaasti siitä, miten elintarvikkeiden ravintosisällöstä pitäisi kuluttajille kertoa.

Euroopan komissiolla on työn alla asetus elintarvikeinformaatiosta. Sen tarkoituksena on parantaa kuluttajan tiedonsaantia. Parannusta on jo asetuksen sisältämä pakkaustekstien minimifonttikoko. Pyrkimyksenä on myös auttaa kuluttajia saamaan helpolla tavalla tietoa tuotteiden ravintosisällöstä. Asetuksessa onkin malli, jolla verrataan elintarvikkeen sisältämien ravintoaineiden osuutta päiväsuositukseen. Se vastaa lähes täysin elintarviketeollisuuden ajamaa Guideline Daily Amount eli GDA-mallia. Tällaisten mallien käytössä on useita ongelmia.

Huijausten vastainen yhteistyöverkosto ja uusi verkkosivusto huijauksia torjumaan

Kuluttajat törmäävät verkossa yhä useammin erilaisiin huijausyrityksiin. Sähköpostiin saattaa tulla ilmoitus lottovoitosta, pyyntö avustaa ruhtinaallista palkkiota vastaan pulassa olevan afrikkalaisen valtionpäämiehen perhettä tai vihje varmasta ja helposta tavasta rikastua tai laihtua.

Yhteistä näille on se, että kuluttajaa houkutellaan katteettomilla lupauksilla luovuttamaan vääriin käsiin rahansa, henkilötietonsa tai tili- ja luottokorttitietonsa. Huijauksesta ei sen sijaan ole kyse esimerkiksi silloin, kun vakiintunut yritys kohtelee asiakkaitaan epäasiallisesti.

Paras tapa välttää huijatuksi tuleminen on tunnistaa vaaratilanteet. Kuluttajavirasto on koonnut verkkosivuilleen tietopaketin huijauksista. Sivustolla käydään läpi yleisimmät huijausmuodot ja niiden hälytysmerkit.

Elintarvikkeiden arvonlisäveroon luvattu alennus tarvitaan nyt

Viime vuoden joulukuusta tämän vuoden huhtikuuhun, vain neljässä kuukaudessa, elintarvikkeiden hintataso nousi seitsemän prosenttia. Hedelmät kallistuivat 13, maitotuotteet 11, leivät ja viljatuotteet 7 prosenttia. Useimmilla kuluttajilla ostovoimaa ruokaan riittää, mutta niille, joilla rahat ennestäänkin ovat tiukalla, hallitusohjelmassa luvatulla arvonlisäveron alennuksella on merkitystä. Päätös alennuksesta on tehty ja se sopii tähän tilanteeseen. Viisi prosenttia hyvittäisi suurimman osan hintojen noususta edellyttäen, että alennus toteutuu kaupan hinnoissa.