Yhteystietoja

Tässä on polku organisaatioviidakkoon! Näiltä sivuilta löydät vastauksen, mistä löytää tietoa askarruttavaan ongelmaan sekä oikean osoitteen josta saa neuvontaa, tietoa ja palvelua. Yhteystiedot löytyvät lyhyen esittelyn jälkeen.

Tahot on jaoteltu seuraavasti:

Kuluttajansuojaviranomaiset

Muut viranomaiset kuluttaja-asioissa

Muut neuvontaorganisaatiot

Kansainvälinen toiminta

Tietoa nuorille

Sivuilla käytetyt lähteet

Kuluttajansuojaviranomaiset

Ei ole ihmeellistä, että kuluttaja-asioista puhuttaessa menevät paikat ja tehtävät usein sekaisin. Tärkeää on erottaa toisistaan kuluttajaviranomaiset ja muut kuluttajan edun puolesta toimivat järjestöt ja yhdistykset. Kuluttajaviranomaiset muodostavat lailla asetetun organisaation, eli toimivat ministeriöiden alaisuudessa. Järjestöt puolestaan toimivat oman toiminta-ajatuksensa mukaan ja tarjoavat esimerkiksi neuvontapalveluja kuluttajille.

KULUTTAJAVIRASTO JA KULUTTAJA-ASIAMIES

Tehtävät ja toiminta

Kuluttajaviraston ja kuluttaja-asiamiehen tehtävänä on turvata kuluttajien taloudellinen, terveydellinen ja oikeudellinen asema sekä toteuttaa kuluttajapolitiikkaa. Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajan suojaksi säädetyn lainsäädännön noudattamista ja toimii viraston ylijohtajana.

KULUTTAJA-ASIAMIES

Muistatko televisiosta tulleita mainoksia, joiden esittäminen jostain syystä kiellettiin? Kuluttaja-asiamiehen tehtävänä on valvoa kuluttajille suunnattua markkinointia ja yritysten käyttämien sopimusehtojen kohtuullisuutta. Tärkeimpiä lakeja ovat kuluttajansuojalaki, hintamerkintäasetus, valmismatkalaki ja asuntokauppalaki.

Kuluttaja-asiamiehenä toimii Marita Wilska.

Kuluttaja-asiamiehelle on määrätty valvontatehtäviä myös muussa lainsäädännössä kuten perintälaissa, takauslaissa, sähkömarkkinalaissa ja telemarkkinalaissa.

Kuluttaja-asiamiehen valvontakeinoja ovat

* neuvottelut elinkeinonharjoittajien kanssa
* kiellon määrääminen uhkasakkoineen
* asian vieminen markkinaoikeuteen
* asian ilmoittaminen yleiselle syyttäjälle

Kuluttaja-asiamies voi myös avustaa yksittäisen riidan hoitamisessa tuomioistuimessa, jos asialla on yleistä merkitystä tai se vahvistaa kuluttajavalituslautakunnan päätöstä.

KULUTTAJAVIRASTO

tarjoaa kuluttajalle tietoa eri aiheista, julkaisuja ja hintavertailuja. Kuluttajaviraston nettisivuilta löydät kattavan tietopaketin kuluttaja-asioista. Informaatiota voivat hyödyntää yksittäiset kuluttajat, yritykset tai vaikkapa opettajat. Materiaalia voi tilata virastosta ja nettisivuilta voi printata erilaisia lomakkeita. Kuluttajavirasto julkaisee myös Kuluttaja–lehteä.

Tuoteturvallisuusvalvonta

Kuluttajavirasto valvoo, että kulutustavarat ja -palvelut täyttävät tuoteturvallisuuslain vaatimukset. Tuoteturvallisuuslain nojalla keskeisiä tuoteryhmiä ovat lelut, lastentarvikkeet, huonekalut, kosmetiikka ja henkilösuojaimet. Ensisijainen vastuu tuotteiden turvallisuudesta on yrityksillä (valmistaja, maahantuoja, myyjä). Valvonnalla varmistetaan, että elinkeinonharjoittajien oma valvonta toimii, että tuotteet ja palvelut ovat turvallisia ja että niissä on vaaditut merkinnät. Valvontaa tehdään yhteistyössä lääninhallitusten, kuntien terveystarkastajien ja muiden viranomaisten kanssa.

Kuluttajavirasto voi puuttua vaarallisiin tuotteisiin

* neuvottelemalla yritysten kanssa havaitun vaaran poistamiseksi
* myyntikiellolla ja uhkasakolla
* velvoittamalla yritykset tiedottamaan vaaroista
* palautusmenettelyllä
* määräämällä tuotteen hävitettäväksi

Valmismatkaliikkeiden valvonta

Kuluttajavirasto pitää rekisteriä valmismatkaliikkeen harjoittajista. Matkanjärjestäjän on asetettava vakuus, joka turvaa matkustajien paluukuljetuksen, majoituksen matkakohteessa ja maksetut ennakot, jos matka keskeytyy tai peruuntuu matkanjärjestäjän konkurssin tai muun maksukyvyttömyyden vuoksi. Valvontaan osallistuvat lääninhallitukset.

Jos haluat tehdä ilmoituksen lainvastaisesta markkinoinnista, kohtuuttomista sopimusehdoista tai yrityksen muusta epäasianmukaisesta menettelystä

* Voit tehdä ilmoituksen kuluttaja-asiamiehelle Kuluttajavirastoon
* Voit käyttää valmista sähköpostilomaketta, jossa on myös tarkemmat ohjeet

Jos tuotteen turvallisuudessa on puutteita

* Voit tehdä ilmoituksen Kuluttajavirastoon
* Voit käyttää valmista sähköpostilomaketta, jossa on myös tarkemmat ohjeet

Yhteystiedot

Kuluttajavirasto, Kuluttaja-asiamies
Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs, PL 5

00531 Helsinki

Puh: vaihde 09 – 77261

www.kuluttajavirasto.fi

Asiakaspalvelu, aineistotilaukset
- puhelimitse 09 - 7726 7571
- sähköpostitse tilaukset(a)kuluttajavirasto.fi

ELINTARVIKETURVALLISUUSVIRASTO EVIRA

Elintarviketurvallisuustyö on koottu ”pellolta pöytään” - periaatteella uudeksi viranomaiseksi, Elintarviketurvallisuusvirasto Eviraksi.

Toukokuussa 2006 toimintansa aloittanut Evira huolehtii omalta osaltaan noin 25 miljoonan suomalaisen ihmisen ja eläimen hyvinvoinnista.

Eviran toiminnan päämääränä on varmistaa elintarvikkeiden turvallisuus, edistää eläinten terveyttä ja hyvinvointia, huolehtia kasvin- ja eläintuotannon edellytyksistä sekä kasvinterveydestä. Eviran päätoimipaikka sijaitsee Helsingin Viikissä.

Päätoimipaikka

Mustialankatu 3, 00790 Helsinki
aukioloajat 8.00-16.15 arkisin

puhelin 020 77 2003 (valtakunnallinen vaihde)
faksi 020 77 24350

kirjaamo@evira.fi

www.evira.fi

MARKKINAOIKEUS

Markkinaoikeus on aloittanut toimintansa 1.3.2002 tuolloin voimaan tulleen markkinaoikeuslain nojalla (aikaisemmin Markkinatuomioistuin).

Markkinaoikeus on erityistuomioistuin, joka käsittelee:

1) kilpailunrajoituksista
2) julkisista hankinnoista
3) eräiden markkinaoikeudellisten asioiden käsittelystä
4) muussa laissa markkinaoikeuden toimivaltaan säädetyistä asioista.

Kuluttajansuojalakiin perustuva asia tulee markkinaoikeudessa vireille kuluttaja-asiamiehen hakemuksella.

Hakija voi vaatia markkinointitoimenpiteen tai sopimusehdon kieltämistä sekä markkinointitoimenpiteen oikaisua. Mikäli elinkeinonharjoittaja on rikkonut sille asetettua kieltoa, hakija voi vaatia kiellon tehosteeksi asetetun uhkasakon tuomitsemista maksettavaksi.

Vanhat markkinatuomioistuimen ratkaisut ja jatkossa myös markkinaoikeuden ratkaisut löytyvät valtion maksuttomasta säädöstietopankista Finlexistä.

KULUTTAJANEUVONTA

Kuluttajaneuvonta siirtyy vuoden 2009 alussa kunnilta valtiolle - Tietoa ja neuvoja löytyy osoitteesta kuluttajaneuvonta.fi
Valtakunnallinen palvelunumero neuvoo sekä kuluttajia että yrityksiä

Kuluttajaneuvonta koostuu 1.1.2009 lähtien verkkopalvelusta www.kuluttajaneuvonta.fi, valtakunnallisesta neuvontapuhelimesta sekä alueellisista, tietyissä maistraateissa sijaitsevista toimipisteistä.

Kuluttajaneuvonnan rahoitus ja järjestäminen siirtyvät 1.1.2009 lähtien kunnilta valtiolle. Samalla kuntien päätoimiset kuluttajaneuvojat siirtyvät maistraattien palvelukseen. Kuluttajaneuvonnan tehtävät säilyvät kuitenkin ennallaan.

Kuluttajaneuvonta antaa kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille tietoja ja neuvontaa kuluttajalle merkittävistä asioista sekä kuluttajan oikeudellisesta asemasta. Neuvonta myös avustaa kuluttajaa yksittäisessä elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä ristiriitatilanteessa selvittämällä asiaa ja pyrkimällä sovintoratkaisuun. Tarvittaessa kuluttaja ohjataan asianmukaiseen oikeussuojaa antavaan toimielimeen

Valtakunnallisen palvelun tavoitteena on tasoittaa alueellisia eroja ja parantaa palvelun saatavuutta. Aiemmin kuluttajat pystyivät soittamaan vain oman kunnan neuvojalle. Nyt valtakunnallinen neuvontanumero palvelee kaikkia asiakkaita riippumatta siitä, mistä kunnasta he soittavat

Riitatilanteessa kuluttajan kannattaa ensin katsoa toimintaohjeet verkkopalvelusta www.kuluttajaneuvonta.fi. Osoitteesta löytyy tietoa kuluttajan oikeuksista eri tilanteissa. Sivuilla on myös ohjeita ja valmiita valitusmalleja, joiden avulla kuluttajan on helpompi tehdä yritykselle valitus.

Jos asia ei ratkea omin voimin, kuluttaja voi soittaa 5.1.2009 lähtien valtakunnalliseen neuvontanumeroon 071 873 1901 (ruotsiksi 0718 731 902). Numeroon vastataan arkipäivin klo 9-15. Soittaminen neuvontanumeroon maksaa tavanomaisten puhelinkulujen verran.

Erityisen monimutkaisissa tapauksissa neuvonnasta voi varata käyntiajan. Toimipisteiden osoitetiedot löytyvät kuluttajaneuvonta.fi -verkkopalvelusta.

www.kuluttajaneuvonta.fi

KULUTTAJARIITALAUTAKUNTA

Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton asiantuntijaelin, jonka jäsenet edustavat tasapuolisesti kuluttajia ja elinkeinonharjoittajia. Se antaa ratkaisusuosituksia kuluttaja- ja asuntokauppariitoihin. Lautakunta voi myös antaa tuomioistuimille lausuntoja, kun ne käsittelevät sen toimivaltaan kuuluvia asioita. Lisäksi lautakunta opastaa kunnallisia kuluttajaneuvojia.

Ennen valituksen tekemistä:

Ota ensin yhteys toiseen osapuoleen eli siihen, jonka kanssa olet asioinut ja tehnyt sopimuksen. Useimmiten asia saadaan sovituksi keskustelemalla. Virheilmoitus eli reklamaatio on lain mukaan tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun on havainnut virheen tai kun se olisi pitänyt havaita. Virheilmoitus ei siten ole sidottu esimerkiksi sopimuksen teon ajankohtaan tai takuun voimassaoloon. Virheilmoitus on kuitenkin syytä tehdä viivyttelemättä.

Mikäli ette pääse sopimukseen esim. virheellisen tavaran tai palvelun asianmukaisesta korvauksesta, voi asian viedä Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, joka antaa suosituspäätöksen asiassa.

Kuluttajariitalautakunnasta ei saa puhelinneuvontaa.

Kuluttajaneuvoja voi auttaa valituksen tekemisessä niin halutessanne. Valituksen tekemiseen tarvittavia lomakkeita voi tulostaa myös Kuluttajariitalautakunnan kotisivuilta: www.kuluttajariita.fi

Yhteystiedot:

Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3, PL 306
00531 HELSINKI

Puh. 0100 86330 / 010 3665200

Faksi 010 3665249

www.kuluttajariita.fi

kril(at)oikeus.fi

KULUTTAJATUTKIMUSKESKUS

Tutkimuskeskus tuottaa ja välittää tutkimustietoa kulutuksesta ja kuluttajakäyttäytymisestä sekä niihin kiinteästi liittyvästä markkinoiden, talouden ja yhteiskunnan kehityksestä.

Tutkimustoiminnan pysyvät osaamisalueet ovat

* kotitalouksien toiminta ja kuluttajakäyttäytyminen
* kulutustavaroiden ja palveluiden laatu
* markkinat ja yhteiskunnan muutokset

Kuluttajatutkimuskeskus kehittää ja ylläpitää valtakunnallista kuluttajatutkimuksen tietopalvelua ja välittää Suomessa tehtyä kulutusta koskevaa tutkimustietoa KULTU-tietokantojen kautta.

Yhteystiedot

Kuluttajatutkimuskeskus
Kaikukatu 3, PL 5
00531 Helsinki

puhelin (09) 77 261
Faksi (09) 7726 7715
www.kuluttajatutkimuskeskus.fi

Kuluttajatutkimuskeskuksen Kuluttajapaneeli

Kuluttajatutkimuskeskus on koonnut tutkimusaineistojen keruuta varten henkilörekisterin, jota kutsutaan Kuluttajapaneeliksi. Paneeliin kuuluu tällä hetkellä noin tuhat yli 18-vuotiasta jäsentä. Paneelijäsenistä tallennetaan henkilörekisteriin yhteystietojen lisäksi taustatietoja. Taustatietojen perusteella rekisteristä voidaan poimia tutkimukseen haluttu joukko, jolle tutkimus kohdennetaan.

TALOUS- JA VELKANEUVONTA

Talous- ja velkaneuvonta on lakisääteinen, asiakkaille maksuton palvelu, joka on pääasiassa kuntien järjestämää. Neuvontaa ohjaa ja valvoo Kuluttajavirasto. Oman kuntasi velkaneuvojan yhteystiedot löydät Kuluttajaviraston www-sivujen hakemistosta tai soittamalla oman kuntasi puhelinvaihteeseen.

Talous- ja velkaneuvonnassa

* annetaan yksityishenkilölle tietoa ja neuvontaa talouden ja velkojen hoidosta
* avustetaan ylivelkaantuneita velkaongelmien hoitamisessa vapaaehtoisin sopimuksin tai velkajärjestelynä tuomioistuimessa

Yhteystiedot

Oman velkaneuvojasi numeron saat kuntasi puhelinvaihteesta

tai Kuluttajavirastosta puh. 09 – 77 261

www.kuluttajavirasto.fi

TAKUU-SÄÄTIÖ

Takuu-Säätiö auttaa taloudellisessa kriisitilanteessa olevia ylivelkaantuneita selviytymään itsenäisesti velkojensa hoidosta. Takuu-Säätiö myöntää yksityishenkilöille takauksia pankkilainoihin, joiden käyttötarkoituksena voi olla eri velkojen yhdistäminen yhdeksi lainaksi tai kodin hankintojen ja muiden välttämättömien tarpeiden rahoitus.

Takuu-Säätiö tiedottaa ja kouluttaa talous- ja velkajärjestelyistä sekä julkaisee kirjallisuutta ja apuvälineitä tietokoneelle. Takuu-Säätiö antaa myös maksutonta puhelinneuvontaa Velkalinjassa.

Ajanvaraukseen perustuvaa asiakaskohtaista neuvontaa Takuu-Säätiö ei tarjoa, mutta jokaisessa kunnassa on saatavissa maksutta lakisääteisestä talous- ja velkaneuvontaa.

Takuu-Säätiön maksuton puhelinneuvonta

Takuu-Säätiö antaa maksutonta puhelinneuvontaa yksityishenkilöille puhelinnumerossa 0800 9 8009. Numeroon voi soittaa maksutta kaikkialta Suomesta ja kaikista puhelinliittymistä. Velkalinjassa vastaavat Takuu-Säätiön työntekijät.

Velkalinjassa voit luottamuksellisesti ja halutessa nimettömänä käsitellä mitä tahansa yksityistalouden maksuvaikeuksiin, velkajärjestelyihin ja perintään liittyviä asioita. Kysymyksesi voi koskea esimerkiksi Takuu-Säätiön takauksia, velkajärjestelyä, ulosottoa, perintätoimia, rästiintyneitä laskuja, talous- ja velkaneuvontaa tai taloudenhallinnan parantamista. Keskustelun aikana pyritään selvittämään eri vaihtoehdot tilanteen edistämiseksi sekä neuvotaan, mihin voi ottaa yhteyttä ja mistä saa lisätietoa.

Yhteystiedot

Takuu-Säätiö

Asemamiehenkatu 4

00520 Helsinki

VELKALINJA
Maksuton valtakunnallinen neuvontanumero: puh. 0800 9 8009
ma-pe 10.00-14.00

Puh. 09 – 612 6340
www.takuu-saatio.fi

EUROOPAN KULUTTAJAKESKUS

Verkoston tehtävänä on edistää kuluttajansuojan toteutumista rajat ylittävässä kaupassa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välillä Euroopan sisämarkkinoilla. Suomessa toiminnan rahoittavat Kuluttajavirasto ja Euroopan komissio.

Euroopan kuluttajakeskus antaa opastusta ja asiantuntemusta rajat ylittävän kaupan kuluttajakysymyksiin ja tarvittaessa selvittely- ja sovitteluapua ristiriitatilanteisiin, joita kuluttajalla on toisessa EU:n jäsenmaassa sijaitsevan elinkeinonharjoittajan kanssa. Selvittelyssä ja sovittelussa kuluttajakeskus käyttää apunaan toisissa Euroopan maissa sijaitsevia sisartoimistojaan.

Yhteystiedot

Euroopan kuluttajakeskus suomessa

C/O Kuluttajavirasto

PL 5

00531 Helsinki

Puh. vaihde (09) 77 261

www.ecc.fi

LÄÄNINHALLITUKSEN TEHTÄVÄT KULUTTAJA-ASIOISSA

Lääninhallituksen tehtäviin kuuluu mm. kiinteistönvälitysliikkeiden valvonta. Lääninhallitus tukee kuluttajaa valvomalla hinta- ja tuotemerkintöjä sekä tekemällä hintavertailuja. Se ohjaa elintarvikkeiden ja muiden tuotteiden turvallisuuden ja laadun valvontaa sekä eläimistä saatavien elintarvikkeiden tuotanto-olosuhteiden valvontaa.

VALVIRA

Sosiaali- ja terveydenhuollon tuotevalvontakeskus ja terveudenhuollon oikeusturvakeskus yhdistyivät 1.1.2009. Uusi keskusvirasto on nimeltään Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira. Valvira edistää ohjauksen ja valvonnan keinoin elinympäristön terveysriskien hallintaa sekä oikeusturvan totetutumista ja palvelujen laatua sosiaali- ja terveyshuollossa.

Yhteystiedot

Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira

Postiosoite:

PL 210

00531 Helsinki

PL 686

33101 Tampere (kemikaalien tuoterekisteri)

Käyntiosoite:

Säästöpankinranta 2 A

00530 Helsinki

Lintulahdenkatu 10

00500 Helsinki

Uimalankatu 1

33100 Tampere

Puh. (09) 772920 (vaihde)

kirjaamo(at)valvira.fi

etunimi.sukunimi(at)valvira.fi

www.valvira.fi

VIESTINTÄVIRASTO

Viestintäviraston tehtävänä on viestintämarkkinoiden toimivuuden ja tehokkuuden turvaaminen. Tavoitteena on, että kuluttajille on tarjolla keskenään kilpailevia, teknisesti kehittyneitä, laadukkaita ja edullisia viestintäpalveluita. Virasto valvoo viestintäverkkojen teknistä toimivuutta ja turvallisuutta.

Viestintävirasto hoitaa sähköisen viestinnän yksityisyyden suojaan ja tietoturvaan liittyviä tehtäviä, muun muassa tietoliikenneturvallisuustoimintaa.

Viestintävirasto valvoo, että televisio- ja radio-ohjelmat täyttävät ohjelmiston eurooppalaisuutta, mainontaa ja sponsorointia koskevat vaatimukset. Lisäksi virasto valvoo postitoimintaa ja hoitaa televisiomaksuhallintoa, koordinoi tele- ja postialan standardointia Suomessa sekä myöntää Internetin .fi -juuren alaiset verkkotunnukset.

Yhteystiedot

Viestintävirasto
Itämerenkatu 3 A (käyntiosoite), PL 313
00180 Helsinki

Puh. 09 – 69 661 (vaihde)
Faksi 09 – 6966 410
info(a)ficora.fi

KILPAILUVIRASTO

Kilpailuviraston toiminta-ajatuksena on terveen ja toimivan taloudellisen kilpailun turvaaminen sekä talouden tehokkuuden lisääminen kilpailua edistämällä ja sen esteitä poistamalla.

Kilpailunrajoituslaki kieltää sellaiset kilpailunrajoitukset, joilla katsotaan yleensä aina olevan vahingollisia vaikutuksia taloudelliselle kilpailulle. Tällaisia kiellettyjä rajoituksia ovat määräävän markkina-aseman väärinkäyttö, kilpailevien yritysten väliset sopimukset ja menettelyt kilpailun rajoittamiseksi (kartellit) sekä määrähinnoittelu. Kilpailunrajoituslain kieltoja rikkoneelle voi markkinaoikeus määrätä Kilpailuviraston esityksestä kilpailunrikkomis- eli seuraamusmaksun.

Kansalaisilta tulevat yhteydenotot ovatkin Kilpailuvirastolle ja sen apuna toimiville lääninhallituksille tärkeitä tietolähteitä markkinoiden toimivuuden seurannassa. Näin saatuja tietoja käytetään jatkuvasti hyväksi mm. tulevan selvitystoiminnan painopisteiden suunnittelussa.

Yhteystiedot

Pitkänsillanranta 3 A (käyntiosoite), PL 332

00530 Helsinki

Puhelin (09) 73141
Faksi (09) 7314 3328

kirjaamo(a)kilpailuvirasto.fi

www.kilpailuvirasto.fi

ENERGIAMARKKINAVIRASTO

Energiamarkkinaviraston päätehtävä on valvoa sähkö- ja maakaasumarkkinalainsäädännön noudattamista ja edistää kilpailulle perustuvien sähkö- ja maakaasumarkkinoiden toimintaa.

Energiamarkkinaviraston tehtäviin kuuluu muun muassa:

* valvoa sähkö- ja maakaasuverkkotoimintaa, siirtohinnoittelua sekä sähkö- ja maakaasumarkkinalain noudattamista
* kerätä ja julkaista sähkö- ja maakaasumarkkinoihin liittyviä tietoja
* edistää sähkö- ja maakaasumarkkinoiden kehitystä
* neuvoa muita sähkö- ja maakaasumarkkinoilla toimivia yrityksiä ja sähkön ja maakaasun käyttäjiä

* päästölupien myöntäminen ja valvominen

* päästökaupparekisterin ylläpitäminen

Energiamarkkinaviraston kotisivuilta www.energiamarkkinavirasto.fi löytyy tietoa sähkömarkkinoista, sähkön kilpailuttamisesta sekä lista kaikista sähkön vähittäismyyjistä.

Yhteystiedot

Energiamarkkinavirasto
Lintulahdenkatu 10, 4 kerros

00500 Helsinki

Puh. 010 605000
Faksi (09) 6221 911

virasto(a)energiamarkkinavirasto.fi

www.energiamarkkinavirasto.fi

MUUT VIRANOMAISET KULUTTAJA-ASIOISSA

POTILASVAKUUTUSKESKUS

Potilasvahinkolain mukaan jokaisella terveyden- ja sairaudenhoitotoimintaa harjoittavalla on oltava vakuutus potilasvahinkolain mukaisen vastuun varalta.

Potilasvakuutuskeskus huolehtii Suomessa sattuneiden potilasvahinkojen korvaamisesta. Keskuksen jäseniä ovat potilasvakuutustoimintaa Suomessa harjoittavat vakuutusyhtiöt. Potilasvakuutuksesta maksetaan korvausta terveyden- ja sairaanhoidon yhteydessä potilaalle aiheutuneesta henkilövahingosta.

Vahinkoilmoitus toimitetaan Potilasvakuutuskeskukselle, joka hoitaa korvauskäsittelyn sekä korvausten maksamisen. Vahinkoilmoituslomakkeen löydät os. www.vakes.fi ja sen saa myös hoitohenkilöstöltä ja potilasasiamieheltä.

Yhteystiedot

Potilasvakuutuskeskus
Bulevardi 28

00120 Helsinki

Puh. 09 – 6804 0620
Faksi 09 – 6804 0368
www.vakes.fi

Potilasvahinkolautakunta

Jos olet tyytymätön Potilasvakuutuskeskuksen antamaan korvauspäätökseen, voit pyytää asiasta Potilasvahinkolautakunnan lausuntoa. Lautakunta on valtioneuvoston asettama potilasvahinkoasioiden asiantuntijaelin ja sen tehtävänä on antaa lausuntoja siitä, miten yksittäiset vahinkoasiat tulisi potilasvahinkolain perusteella ratkaista. Lisäksi lautakunta voi antaa yleisiä soveltamissuosituksia. Asian käsittely lautakunnassa on maksuton

Lautakunnan yhteystiedot:

Potilasvahinkolautakunta
Siltasaarenkatu 14

00530 Helsinki

Puh. 020 7434343

TULLINEUVONTA

Tullineuvonnasta voi kysyä kaikkea tullin toimintoihin liittyvää kuten menettelyistä eri tilanteissa, lomakkeista ja niiden täytöstä, tulli- ja valmisteverotuksesta, tuonti- ja vientirajoituksista, sovellettavasta tullinimikkeestä jne.

Neuvonnasta saadut vastaukset ovat asiantuntijoiden antamia, mutta eivät sido tullilaitosta. Sitovan tariffi- ja alkuperätiedon sekä ennakkoratkaisun voi saada hakemalla sitä kirjallisesti Tullihallitukselta. Tullihallitus voi antaa ennakkoratkaisun mm. autoveroa, valmisteveroja ja tullilaitoksen kantamaa arvonlisäveroa koskevien säännösten soveltamisesta.

Yhteystiedot

Tullihallitus
Erottajankatu 2, PL 512

00101 Helsinki

Puh. (09) 6141
Faksi 020 391104

VÄESTÖREKISTERIKESKUS

Väestötietojärjestelmä

Väestötietojärjestelmä on valtakunnallinen atk-rekisteri, jossa on perustiedot Suomen kansalaisista ja Suomessa vakinaisesti asuvista ulkomaalaisista. Järjestelmässä on tietoa myös rakennuksista, rakennushankkeista ja huoneistoista sekä kiinteistö- ja toimitilatietoja.

Väestötietojärjestelmää ylläpitävät Väestörekisterikeskus ja maistraatit. Tietojen rekisteröinti perustuu kansalaisten ja viranomaisten lakisääteisiin ilmoituksiin. Tietoja käytetään hyväksi koko yhteiskunnan tietohuollossa, esimerkiksi julkishallinnossa, vaalien järjestämisessä, tutkimuksessa ja tilastoinnissa.

Väestötietojärjestelmään rekisteröidään henkilöiden ja rakennusten yksilöintiä koskevat perustiedot. Henkilöistä talletetaan rekisteriin nimi ja henkilötunnus, osoitetiedot, kansalaisuus ja äidinkieli, perhesuhdetiedot sekä syntymä- ja kuolintiedot. Rakennuksista rekisteröidään sijainti, omistaja, pinta-ala, varusteet ja liittymät verkostoihin, käyttötarkoitus sekä rakentamisvuosi.

Tarkastusoikeus

Henkilötietolain 26 §:n mukaisesti jokaisella henkilöllä on oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Rekisterinpitäjän on myös ilmoitettava rekisteröidylle rekisterin säännönmukaiset tietolähteet sekä, mihin rekisterin tietoja käytetään ja säännönmukaisesti luovutetaan.

Tietojen luovutuksen kieltäminen

Jokaisella on oikeus kieltää henkilö- ja osoitetietojensa luovutus väestötietojärjestelmästä mm. suoramarkkinointiin, suoramainontaan, etämyyntiin, markkina- ja mielipidetutkimukseen, osoitepalveluun taikka sukututkimusta tai henkilömatrikkeleja varten. Tietojen luovutuksen voi kieltää ilmoittamalla asiasta puhelimitse, lomakkeella tai vapaamuotoisella kirjeellä maistraattiin tai Väestörekisterikeskukseen. Tietojen luovutuksen voi sähköisen henkilökortin avulla kieltää myös Väestörekisterikeskuksen Tarkasta tietosi! -palvelussa.

www.vaestorekisterikeskus.fi

Muita tahoja, joille voi ilmoittaa kiellon luovuttaa tietoja suoramarkkinointitarkoituksiin:

* Liikennetietojärjestelmä Ajoneuvohallintokeskus
* Robinson-rekisteri Suomen Suoramarkkinointiliitto ry

MUUT NEUVONTAORGANISAATIOT

FINANSSIALAN KESKUSLIITTO (FK)

on toimialajärjestö, joka edustaa Suomessa toimivia pankkeja, vakuutusyhtiöitä, rahoitusyhtiöitä, arvopaperivälittäjiä ja finanssialan työnantajia.

Sivuilta löytyy tietoa:

    * pankkiasioiden hoidosta kuten maksamisesta, säästämisestä ja sijoittamisesta sekä lainanotosta
    * turvallisuuteen liittyvistä ohjeista, esim. tietoa verkossa ostamisesta ja maksamisesta
    * perustietoa vakuutuksista
    * vahingontorjunnasta
    * kuluttajansuojasta sekä
    * tahoista, joista saa rahoituspalveluneuvontaa ja apua ongelmatilanteissa

Kuluttajalle ja kotitalouksille on lisäksi tarjolla verkosta ladattavia esittteitä.

www.fkl.fi

VAKUUTUS- JA RAHOITUSNEUVONTA

Neuvoo vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasiakkaita ongelmatilanteissa ja selvittää valitusasioita. Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan puoleen voi kääntyä, jos esimerkiksi vakuutusyhtiöstä on tullut kielteinen korvauspäätös tai pankin tai sijoituspalveluyrityksen menettely ei tyydytä.

Neuvontatoimiston yhteydessä toimivat Vakuutuslautakunta, Pankkilautakunta ja Arvopaperilautakunta, jotka antavat ratkaisusuosituksia.

Puhelin (09) 6850 120

Toimisto on avoinna ma-pe 9-16

info@fine.fi

www.fine.fi

TAVARANTARKASTAJA

Hyväksytty tavarantarkastaja (HTT) on kauppakamarin tai Keskuskauppakamarin hyväksymä asiantuntija, joka antaa toimeksiannon perusteella määrämuotoisen tarkastuskertomuksen esimerkiksi tarkastuksen kohteen virheestä, vahingosta tai käyvästä arvosta. Tavarantarkastaja ei toimi kenenkään asianosaisen edustajana, vaan täysin puolueettomana lausunnon antajana. Tarkastajat voivat tarvittaessa ottaa kantaa myös virheen syyhyn sekä korjauskustannuksiin. Toiminnastaan tavarantarkastajat perivät palkkion.

Tavarantarkastajan rooli

Tavarantarkastajat ovat teknisiä asiantuntijoita. He eivät ole riidan sovittelijoita tai konsultteja. Tavarantarkastaja ei konsultoi juridisista jatkotoimista tai velvoita osapuolia suoritukseen. Asiantuntijan lausunto vahingosta ja sen synnystä auttaa kuitenkin usein osapuolia pääsemään sopimukseen. Tavarantarkastajan lausunto voidaan hankkia myös oikeudenkäyntiä varten, jolloin tarkastuksen suorittanut HTT voi tarvittaessa toimia siinä todistajana.

Sen mitä tarkastetaan ja miten laajalti kohde tarkastetaan määrittää tarkastuksen tilaaja. Tilaaja vastaa myös tarkastuksen kustannuksista. Tarkastuksen osapuolet, esimerkiksi ostaja ja myyjä voivat kuitenkin halutessaan tilata tavarantarkastuksen myös yhdessä ja vastata siten myös yhteisesti kustannuksista.

Tyypillisiä tavarantarkastuksen kohteita ovat esimerkiksi rakennusvirheet sekä autojen, koneiden ja laitteiden korjaukset ja arvojen määritykset. Kaiken kaikkiaan tavarantarkastajia on hyväksytty useille kymmenille eri aloille. Tavarantarkastuksen tulos esitetään tavarantarkastuskertomuksessa, joka on asiantuntijan puolueeton näkemys kohteessa olevasta virheestä tai vahingosta taikka sen käyvästä arvosta.

Tavarantarkastajan lausunto voidaan hankkia myös oikeudenkäyntiä varten, jolloin tarkastuksen suorittanut HTT voi tarvittaessa toimia siinä todistajana.

Kauppakamareista ja Keskuskauppakamarista saa lisätietoa tavarantarkastuksesta sekä luettelon käytettävissä olevista tarkastajista.

Yhteystiedot

World Trade Center Helsinki

PL 800, Aleksanterinkatu 17

00101 Helsinki

Puh. 09 – 69 69 11

Faksi. 09 – 65 03 03

www.keskuskauppakamari.fi

TYÖTEHOSEURA (TTS)

Työtehoseura on maa-, metsä- ja kotitalouden sekä niihin liittyvien alojen tutkimus- ja koulutuslaitos.

TTS:n työ palvelee mm. maa- ja metsätalouden harjoittajia, koti- ja suurtalouksia, neuvontaa, viranomaisia sekä tutkimus- ja oppilaitoksia. TTS:n jäseninä on yksityisiä henkilöitä, yhteisöjä ja liikeyrityksiä.

Neuvonta

Henkilökohtainen erikoisneuvonta toimii puhelinpalveluna. Lisäksi neuvonta voi auttaa toimivan keittiön, vaatehuolto-, peseytymis- ja säilytystilojen suunnittelussa sekä asunnon toimivuuden parantamisessa.

Puhelinneuvontaa maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 9-12 numerosta 0600 - 1 - 7095 (1,67€ + paikallisverkkomaksu). Muina aikoina mahdollisuuksien mukaan.

Yhteystiedot

Päätoimisto
Kiljavantie 6, PL 5

05201 Rajamäki

Puh. 09 – 2904 1200

Faksi 09 – 51290720
www.tts.fi

MARTAT RY

Marttajärjestön tärkeä tehtävä on antaa kotitalousneuvontaa. Neuvonnassa on otettu huomioon ihmisten tiukentuneet taloudelliset resurssit sekä kotitalouteen liittyvän tiedon ja käden taitojen puute. Marttojen sivuilta löytyy esimerkiksi lomakepohjia kirjanpidon avuksi ja muita vinkkejä talouden hallintaan. Myös Marttojen neuvontapuhelimesta 06001 4882 (1€/min+pvm/mpm) saa neuvontaa maanantaista perjantaihin klo 9-16. Neuvonnan aiheena voi olla mm. ruoanvalmistus, siivous, vaatehuolto, kotipuutarha ja huonekasvit.

Yhteystiedot

Martat ry
Lapinlahdenkatu 3 A

00180 Helsinki

Puh. 010 8385500 (klo 9 -15)

Faksi 09 - 6187 4560
www.martat.fi

martat(at)martat.fi

FINLANDS SVENSKA MARTHAFÖRBUNDET RF

Marthaförbundet arbetar för hållbar utveckling, livskvalitet och balans i vardagen för alla inom familj, hem och samhälle. FSM ger utbildning, rådgivning och information inom hushåll, ekologi och ekonomi.

Marthaförbundet
Lönnrotsgatan 3 A 7
FIN 00120 Helsingfors

Tfn (09) 696 2250
Fax (09) 6801188

www.martha.fi

martha(a)martha.fi

MAA- JA KOTITALOUSNAISET

Maa- ja kotitalousnaiset on valtakunnallinen neuvontajärjestö. Se tarjoaa kotitalous-, kuluttaja- ja maisemanhoidon neuvontaa sekä kehittää maaseudun pienyritystoimintaa. Kohderyhmänä ovat erityisesti maaseudulla toimivat naiset.

Maa- ja kotitalousnaisten neuvonnan keskeisiä osa-alueita ovat: kotitalous- ja kuluttajaneuvonta, maaseutuyritysneuvonta ja maisemanhoidon neuvonta.

1990-luvulta alkaen erityisesti maaseudun naisten osaaminen ja kättentaitojen hyödyntäminen yritystoiminnassa on painottunut neuvonnassa.

Yhteystiedot

Maa- ja kotitalousnaiset
Urheilutie 6, PL 251

01301 Vantaa

Puh. 020 7472400

Faksi 020 7472401
www.maajakotitalousnaiset.fi

KULUTTAJAT - KONSUMENTERNA RY

Kuluttajat - konsumenterna on jo yli 30 - vuotias kuluttajien etua ajava järjestö. Järjestö tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa kulutuskysymyksiin liittyvissä asioissa molemmilla kotimaisilla kielillä.

Yhteystiedot

Kuluttajat - Konsumenterna ry

Kasöörinkatu 3

00520 Helsinki

Puh.ja faksi (09) 877 50 120

info(a)kuluttajat-konsumenterna.fi

www.kuluttajat-konsumenterna.fi

SIJOITTAJIEN KORVAUSRAHASTO

Sijoittajien korvausrahasto perustettiin vuonna 1998 ja sen jäseniä ovat kaikki suomalaiset sijoituspalveluyritykset ja sijoituspalveluja tarjoavat suomalaiset luottolaitokset. Rahaston tarkoituksena on turvata sijoittajan saatavat tilanteissa, joissa korvausrahastoon kuuluva sijoituspalveluyritys ei pysty maksamaan sijoittajan saamisia sopimuksen mukaisesti. Korvausrahaston suojan piirissä ovat muut kuin ammattimaiset sijoittajat. Yhdelle sijoittajalle maksettavan korvauksen määrä on 9/10 sijoittajan yhdeltä sijoituspalveluyritykseltä olevan saatavan suuruudesta, kuitenkin enintään 20 000 euroa.

Sijoittajien korvausrahasto

www.sijoittajienkorvausrahasto.fi

AUTOLIITTO RY

Autoliitto on yksityisautoilijoiden palvelu-, etu- ja harrastusjärjestö.

Yhteystiedot

Autoliiton keskustoimisto
Hämeentie 105 A, 4 krs, PL 35

00550 Helsinki

Arkisin ma klo 8.30 - 17.30, ti-pe klo 8.30 - 16.00

Puh. 09-7258 4400

Faksi 09-7258 4460
www.autoliitto.fi

autoliitto(a)autoliitto.fi

SUOMEN OMAKOTILIITTO RY

Suomen Omakotiliitto on valtakunnallinen pientaloasukkaiden ja vapaa-ajan asunnon omistajien edunvalvonta- ja palvelujärjestö, joka edistää pientalovaltaista elämänmuotoa.

Yhteystiedot

Suomen Omakotiliitto ry
Sompiontie 1

00730 Helsinki

Puh (09) 680 3710
Faksi (09) 680 371 55
www.omakotiliitto.fi

VERONMAKSAJIEN KESKUSLIITTO RY

Veronmaksajain Keskusliitto eli Veronmaksajat on riippumaton kansalaisjärjestö. Liitto auttaa ja neuvoo suomalaisia kaikissa verotukseen liittyvissä elämäntilanteissa.

Veronmaksajien keskusliitto tekee tutkimuksia palkansaajien, eläkeläisten ja perheiden verotuksesta ja vertailee suomalaisten verotusta eri kunnissa.

Yhteystiedot

Veronmaksajain Keskusliitto
Kalevankatu 4

00100 Helsinki

Puh. (09) 618 871
Faksi (09) 608 087

www.veronmaksajat.fi

veronmaksajat(a)veronmaksajat.fi

KUNNALLISET TERVEYSTARKASTAJAT

Kunnalliset terveystarkastajat toimivat oman alueesi ympäristökeskuksen alaisuudessa. Oheinen terveystarkastajan ”tehtävälista” on Helsingin ympäristökeskuksen tiedoista.

* yritysten omavalvonnan valvonta
* elintarvikehuoneistojen tarkastaminen
* kemikaalien kaupanpidon valvonta
* talousveden ja uimaveden laadun valvonta.
* yleisten alueiden siisteyden valvonta
* roskaantumisen ehkäisy
* elintarvikehuoneistojen ja asuinkiinteistöjen jätehuollon valvonta
* elintarvikkeiden valmistuksen, myynnin ja tarjoilun valvonta
* pakkausmerkintöjen asianmukaisuuden valvonta
* eläinten ja eläintuotteiden rajatarkastus
* päiväkotien, koulujen, partureiden, kampaamojen, kauneus- ja jalkahoitoloiden, solariumien ja muiden julkisten tilojen terveysvalvonta.

POTILASASIAMIES

Potilaan asema ja oikeudet

Potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa on säädetty muun muassa potilasasiamiehestä, jonka tehtävänä on:

* Neuvoa potilaita heidän asemaansa ja oikeuksiaan koskevan lain soveltamisessa.
* Avustaa potilasta muistutuksen tekemisessä, mikäli potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun.
* Avustaa potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä, mikäli potilas epäilee hoidossaan tapahtuneen potilasvahingon.
* Tiedottaa yleisesti potilaan oikeuksista ja toimii niiden edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Asianomaisen sairaalan/terveydenhoitoyksikön potilasasiamiehen tiedot tulisi löytyä ilmoitustaululta. Myös henkilökunnalta voi kysyä yksikön potilasasiamiehen yhteystiedot.

SOSIAALIASIAMIES

Sosiaaliasiamies huolehtii kunnissa sosiaalihuollon asiakaslain mukaisista tiedotus- ja neuvontatehtävistä.

Sosiaaliasiamiehen laajaan tehtäväkenttään sisältyy sosiaalipalveluja ja –etuuksia koskevan yleisen tiedottamisen ja neuvonnan lisäksi toimiminen asiakkaan oikeuksien edistämiseksi monin tavoin. Hänen tehtävänään on esimerkiksi avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä, jos asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun tai kohteluun.

Yhteystiedot:

Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot saa oman kunnan vaihteesta.

TURVATEKNIIKAN KESKUS (TUKES)

TUKES toimii teknisen turvallisuuden ja luotettavuuden valvojana, kehittäjänä ja asiantuntijana. Sen toimialoja ovat kemikaali- ja prosessiturvallisuus, sähkö- ja painelaiteturvallisuus, pelastustoimen laitteet, jalometallituotteet, CE-merkityt rakennustuotteet ja mittaaminen.

Kuluttajapalvelut:

TUKES neuvoo kuluttajia mm. seuraavissa asioissa: sähköturvallisuus, energiamerkinnät ja –tehokkuus, jalometallituotteet, palovaroittimet ja sammuttimet, kaasulaitteet, öljylämmityslaitteet.

Yhteystiedot:

Turvatekniikan keskus (TUKES)
PL 123 (Lönnrotinkatu 37)

00181 Helsinki

Puh. 010 6052 000 (vaihde)
www.tukes.fi

TIETOSUOJAVALTUUTETTU JA TIETOSUOJALAUTAKUNTA

Tietosuojavaltuutettu

Tietosuojavaltuutettu ohjaa, neuvoo ja valvoo henkilötietojen käsittelyä. Hän käyttää päätösvaltaa tarkastusoikeuden toteuttamista ja tiedon korjaamista koskevissa asioissa. Valtuutettu seuraa myös henkilötietojen käsittelyn yleistä kehitystä ja tekee tarpeelliseksi katsomiaan aloitteita. Niin ikään hän huolehtii toimialaansa kuuluvasta tiedotustoiminnasta sekä
henkilötietojen käsittelyyn liittyvästä kansainvälisestä yhteistyöstä.

Tietosuojavaltuutetun toimiston tavoitteena on ylläpitää ja edistää kansalaisten perusoikeutena olevaa oikeutta yksityisyyteen. Tavoitteensa toteuttamiseksi toimisto tarjoaa palveluitaan yksittäisille ihmisille, rekisterinpitäjille, muille viranomaisille sekä medialle.

Näitä palveluita ovat:

1. oikeusturvapalvelut; kansalaisille annettava neuvonta ja heidän vireille saattamiensa asioiden käsittely
2. sidosryhmäpalvelut; rekisterinpitäjille

* neuvontapalvelut; ohjausmateriaalin laatiminen ja puhelinneuvonta
* koulutuspalvelut erilaisten tietosuojapäivien ja luennointitilaisuuksien muodossa
* käytännesääntöpalveluiden tarkoituksena on auttaa rekisterinpitäjiä laatimaan omat käytännesääntönsä
* tarkastuspalvelut, joiden tarkoituksena on konsultoida rekisterinpitäjiä, parantaa järjestelmien tasoa ja ennalta ehkäistä tietosuojaloukkausten syntymistä

Tietosuojavaltuutettu antaa henkilötietojen käsittelyä koskevaa ohjausta ja neuvontaa, jota koskevat kannanotot eivät ole sitovia päätöksiä eikä niihin voi hakea muutosta. Varsinaista päätösvaltaa käyttää tietosuojalautakunta, jonne tietosuojavaltuutettu voi viedä asian, jos rekisterinpitäjä ei noudata tietosuojavaltuutetun ohjausta.

Tietosuojalautakunta

Tietosuojalautakunta voi myöntää rekisterinpitäjille lupia henkilötietojen käsittelyyn määrätyillä edellytyksillä. Lautakunta voi myös tietosuojavaltuutetun hakemuksesta antaa henkilötietojen käsittelyä koskevia määräyksiä.

Tietosuojaa koskevia ratkaisuja tekevät tietosuojavaltuutettu, tietosuojalautakunta, hallinto-oikeudet sekä korkein hallinto-oikeus. Tietosuojarikoksia ja vahingonkorvauksia koskevia asioita käsitellään yleisissä tuomioistuimissa.

Yhteystiedot

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Albertinkatu 25A, 3.kr (käyntiosoite), PL 315

00181 Helsinki

Puh. 010 3666700 (vaihde)
www.tietosuoja.fi
tietosuoja(a)om.fi

Tietosuojalautakunta/Oikeusministeriö
PL 25
00023 Valtioneuvosto

Puh. 09 - 160 03 (vaihde)
www.tietosuoja.fi

tietosuojaltk(a)om.fi

KANSAINVÄLINEN TOIMINTA

DG SANCO

Euroopan komission terveys- ja kuluttaja-asioiden pääosasto, joka vastaa eurooppalaisten kansalaisten ja kuluttajien arkielämään liittyvistä kysymyksistä. Pääosasto hoitaa kuluttajansuojaan, kuluttajien talouteen, terveyteen ja turvallisuuteen liittyviä asioita. Suomen Kuluttajaliitolla on edustus komission yhteydessä toimivassa kuluttajakomiteassa (Consumer Committee).

nettiosoite: http://europa.eu.int(/comm/dgs/health_consumer/index_en.htm)

BEUC, THE EUROPEAN CONSUMERS´ UNION

Vuonna 1962 perustettu Euroopan kuluttajaliitto, jonka jäseninä on 36 kansallista kuluttajajärjestöä eri puolilta Eurooppaa. BEUC:n tehtävänä on valvoa kuluttajien etuja Euroopan unionissa.

nettiosoite: http://www.beuc.org/

CONSUMERS INTERNATIONAL

Vuonna 1960 perustettu maailmanlaajuinen kuluttajajärjestö, joka puolustaa kaikkien kuluttajien etuja, mutta kiinnittää huomion erityisesti heikossa asemassa oleviin kuluttajiin. Järjestöllä on 250 jäsenyhdistystä 115:sta maasta. Kaksi kolmasosaa jäsenistä on kehitysmaista.

nettiosoite: http://www.consumersinternational.org/

TIETOA NUORILLE

Suomen Nuorisoyhteistyö Allianssi ry

Suomen Nuorisoyhteistyö - Allianssi ry on valtakunnallinen nuorisotyön palvelu- ja vaikuttajajärjestö. Se on poliittisesti ja uskonnollisesti sitoutumaton edunvalvoja. Allianssi tuottaa palveluita sekä nuorille että nuorisoalan toimijoille. Allianssin sivuilta löydät tietoa mm. asumisesta, työskentelystä ulkomailla ja muista nuoren elämään liittyvistä asioista.

www.alli.fi

Allison - Nuoren tietosivut www.alli.fi/allison

Aloitekanava.fi

Aloitekanava.fi on vuorovaikutteinen verkkodemokratiapalvelu, joka toimii nuorten omana vaikuttamiskanavana sekä kuntien välineenä kuulla nuoria.

www.aloitekanava.fi

Epeli.fi

Nuorisotiedotusta ja neuvontaa Etelä-Pirkanmmaalla.

www.epeli.fi

Helsingin kaupungin Nuorisoasiainkeskus

Noin 60 nuorisotaloa, kymmenittäin harrastusmahdollisuuksia, festareita, viikonloppu- ja lomatoimintaa, kursseja, leirejä, kansainvälisiä vaihtoja, vaikuttamismahdollisuuksia, tukea, apua ja neuvontaa.

www.nuoriso.hel.fi

Kerhokeskus

Kerhokeskus - koulutyön tuki ry edistää lasten ja nuorten hyvinvointia ja kehittymistä.

www.kerhokeskus.fi
www.kerhonetti.fi
www.tukoke.fi

Kompassi

Nuorisotiedotuskeskus Kompassi tarjoaa 13-25 -vuotiaille nuorille Helsingissä tietoa, neuvontaa ja opastusta. Kompassiin voi tulla käymään, soittaa tai lähettää sähköpostia. Nettisivuilta löytää tietoa kaikista niistä teemoista, joita paikan päällä kysytään.

www.kompassi.info

Nuorten Akatemia

Nuorten Akatemia on valtakunnallinen järjestö, jonka toiminta on kohdistettu kaikille 13–19-vuotiaille, myös järjestöihin kuulumattomille nuorille.

www.nuortenakatemia.fi

Opintoluotsi.fi – Kaikki koulutustieto yhdestä osoitteesta

Opetusministeriön palvelu kokoaa yhteen verkosta löytyvät koulutustiedot.

www.opintoluotsi.fi

Quume.fi

Seudullinen nuorisoinfo.

www.quume.fi

Reimari

Ungdomarnas informationspunkt. Information och rådgivning för 13-20-åriga.

www.reimari.info

Setlementtinuorten liitto ry

Haltsaa Proggis auttaa talousvaikeuksiin ajautuneita nuoria. Saatavilla tukihenkilötoimintaa, talousneuvontakursseja ja Haltsaa taloutesi -oppaita.

www.setlementtinuoret.fi

SeutuNappi -verkkopalvelu nuorelle

SeutuNappi on Oulun seudun nuorten tieto- ja neuvontapalvelu netissä. SeutuNapissa on tietoa elämän eri alueilta.

www.seutunappi.fi

Suomen Nuorisovaltuustojen liitto - NUVA ry

Valtakunnallinen nuorisojärjestö. Nuorisovaltuustojen virallinen edunvalvoja.

www.nuva.fi

Työhallinto

Työministeriön työhallinnon sivuilta löydät avoimet työpaikat ja muuta tietoa työstä, työllistymisestä ja koulutuksesta.

www.mol.fi

Valtikka

Valtikka.fi on sivusto nuorelle, joka haluaa olla mukana maailmanmenossa ja vaikuttaa siihen. Sivuilta löytyy tietoa ja toimintaa, vinkkejä ja mielipiteitä. Valtikka on opetusministeriön rahoittama nuorten verkkodemokratiahanke, jota toteutetaan Suomen Nuorisoyhteistyö - Allianssi ry:n siipien suojassa.

www.valtikka.fi