Tiedot kauppiaasta

Edellä mainitut vähimmäistiedot (nimi ja osoite) eivät vielä ole riittävät kuluttajan kannalta. Pelkän sähköposti- tai internet- ja postilokero-osoitteen ilmoittavan verkkokaupan kanssa ei kannata asioida. Luotettavan verkkokaupan tulisi antaa itsestään ainakin seuraavat tiedot:

kauppiaan nimi: yrityksen virallinen nimi, liiketoiminnassa mahdollisesti käytettävä muu nimi
yrityksen osoite: päätoimipaikan maantieteellinen osoite sekä postiosoite, jos se on eri kuin edellä mainittu
sähköpostiosoite
puhelin- tai telefaxnumero
mahdolliset rekisteri- tai lupanumerot: Suomessa yritys- tai yhteisötunnus
valvontaviranomaisten yhteystiedot, jos toimintaan tarvitaan lupa tai rekisteröinti

Jos verkkokauppa ilmoittaa kuuluvansa johonkin itsesääntelyelimeen, riitoja ratkaisevaan tai muuhun vastaavaan organisaatioon, jolla voi olla merkitystä kuluttajien oikeuksien turvaamiseksi, tulee kauppiaan antaa lisäksi kyseisen organisaation yhteystiedot ja kertoa, miten kuluttaja voi helposti tarkistaa kauppiaan jäsenyyden.

Yhteystietojen toimivuus kannattaa testata ottamalla yhteyttä kauppiaaseen ja kysyä lisätietoja tuotteista tai kaupan ehdoista. Vastauksen avulla on helpompi arvioida kaupan luotettavuutta.

Kaupan ehdot

Kaupan ehdoista pitää ottaa selvää jo ennen kaupan tekemistä, jotta ei tulisi mitään turhia yllätyksiä. Kaupanteon jälkeen ehdot sitovat sekä kauppiasta että ostajaa. Tärkeitä tietoja ovat ainakin seuraavat:

tilauksen sisältö
kokonaishinta
maksuehdot ja -tapa
toimitustapa ja -aika
tiedot takuusta ja huollosta: takuun voimassaolo (aika, maantieteellinen ulottuvuus, onko korjaaminen mahdollista Suomessa)
miten menetellä, jos tuote on viallinen: tuotteen palautus, hyvitys
voiko virheetöntä tuotetta palauttaa tai vaihtaa
jos kyseessä on jatkuva sopimus (lehtitilaus, nettisivuston käyttöoikeus), miten sopimus irtisanotaan

Jos sivuilta ei löydy kaikkia tarpeellisia ehtoja tai ne ovat epäselvät ymmärrettävät, ei kaupasta kannata ostaa. Jos ei itse ymmärrä kaikkia ehtoja, kannattaa ottaa yhteyttä kauppiaaseen ja kysyä tarkennuksia esimerkiksi sähköpostilla. Saapuneet vastaukset kannattaa säilyttää kunnes on lopullisesti selvää, että kauppa on onnistunut, koska ostajalla on riitatilanteessa oikeus vedota myyjän antamiin tietoihin.

Tuotteesta annettavat tiedot

Verkkokaupassa kuluttaja ei pääse itse tutustumaan tuotteeseen ja kokeilemaan sitä vaan hän on myyjän antamien tietojen varassa. Tietojen pitää olla helposti löydettävissä, niiden tulee olla selkeitä ja helposti ymmärrettäviä.

Tuotteen tärkeät ominaisuudet pitää kertoa selvästi ja riittävällä tarkkuudella ostopäätöksen tekemistä varten. - Jos kuluttaja tarvitsee tietoa normaalikukuttajaa enemmän, hänet voi ohjata esimerkiksi valmistajan kotisivuille, jos siellä on tuotteesta enemmän tietoa.
Tuotteen turvallisen käyttämisen kannalta tarpeelliset tiedot pitää kertoa: minkä ikäisille tuote sopii, ovatko lisävarusteet tarpeellisia, mikä on tuotteen koostumus.
Tuotteen kuvan pitää olla selkeä ja olisi hyvä jos sitä voisi suurentaa ja tuotetta voisi tarkastella eri puolilta.
On myös hyvä kertoa, tuleeko tuotteen mukana asennus-, hoito tai käyttöohjeita.

Jos jokin jää epäselväksi, ennen kaupantekoa kannattaa ottaa yhteyttä verkkokauppaan ja pyytää lisätietoja tai tarkennusta.

Tiedot ulkomaisista verkkokaupoista ostettaessa

Eri puolilla maailmaa käytetään erilaisia standardeja esimerkiksi mittayksiköissä, vaatteiden kokomerkinnöissä ja sähkölaitteissa. Nämä asiat kannattaa ottaa huomioon ostettaessa ulkomaisesta verkkokaupasta, jotta ostetut tuotteet ovat sopivia ja toimivat täällä Suomessakin.

Mittayksiköt

Maailmalla käytetään pääasiassa samoja mittayksiköitä kuin Suomessa, mutta Yhdysvalloissa käytetään yhä perinteisiä anglosaksisia yksiköitä kaupankäynnissä. Netissä löytyy sivuja, joilla mittayksiköitä voi muuntaa.

Kenkien ja asusteiden kokomerkinnät

Vaatteiden ja kenkien kokomerkinnät voivat olla vaihdella maittain ja verkkokaupassa kannattaakin olla tarkka. Verkosta löytyy sivuja, joilla vaatteiden ja kenkien kokomerkintöjä voi vertailla tai muuntaa, mutta nämä merkinnät eivät koskaan ole tarkkoja ja verkkokaupassa kannattaa varmistaa, että kauppias sallii sopimattoman tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen.

Kirjaimin ilmaistavat kokomerkinnät (S, M, L, XL, XXL) vaihtelevat hyvin paljon. Karkeasti voidaan sanoa, että Aasiassa myytävät vaatteet ovat huomattavasti pienempiä kuin täällä Euroopassa ja Yhdysvalloissa merkinnän mukaan samankokoiset vaatteet ovat suurempia.

Sähkölaitteet

Sähkövirran jännite ja taajuus poikkeavat esimerkiksi Yhdysvalloissa ja Japanissa Suomesta käytetyistä ja siksi näihin maihin tarkoitetut laitteet eivät toimi Suomessa, niiden käyttäminen suomalaisella verkkovirralla on vaarallista. Jos kuitenkin haluaa ostaa sähkölaitteen, joka on tarkoitettu käytettäväksi näissä maissa, on hankittava sähkötarvikkeita myyvästä liikkeestä muuntaja, joka muuntaa suomalaisen verkkovirran laitteille sopivaksi.

Vaikka jännite ja taajuus olisivatkin sopivat, laitteen pistotulppa saattaa poiketa Suomessa käytetystä. Matkailijoita varten on myynnissä sovittimia, joiden avulla sähkölaite voidaan liittää suomalaiseen pistorasiaan, mutta ne on tarkoitettu vain tilapäiseen käyttöön. Pysyvää käyttöä varten pitää pistotulppa vaihtaa. Tavallinen ihminenkin voi tehdä sen laillisesti, mutta jos on vähänkin epävarma omista taidoista, kannattaa se antaa tehtäväksi sellaiselle, joka osaa.

DVD-levyt ja -soittimet

DVD-elokuvia levittävät yhtiöt ovat jakaneet maailman aluekoodeilla alueisiin. Alueiden sisältä ostetut DVD-levyt toimivat alueiden sisällä ostetuissa soittimissa. Myynnissä on myös soittimia, jotka toistavat levyt aluekoodista riippumatta.

Aluekoodi	Alue
0	toistettavissa kaikilla alueilla
1	Yhdysvallat ja Kanada
2	Eurooppa, Grönlanti, Etelä-Afrikka, Lesotho, Swazimaa, Japani, Egypti ja Lähi-itä
3	Kaakkois-Aasia, Etelä-Korea, Hongkong, Indonesia, Filippiinit ja Taiwan
4	Australia, Uusi-Seelanti, Meksiko, Keski-Amerikka ja Etelä-Amerikka
5	Venäjä, muut entisestä Neuvostoliitosta irtautuneet valtiot, Itä-Eurooppa, Intia, Mongolia ja Afrikka
6	Kiina
7	varattu tulevaa käyttöä varten
8	kansainväliset alueet (esim. lentokoneet, matkustajalaivat)

Ostettaessa verkkokaupasta DVD-levyjä kannattaa varmistaa, että levyt toimivat omassa DVD-soittimessa ja jos on ostamassa DVD-soitinta, kannattaa varmistaa, että Suomesta ostetut levyt toimivat siinä. Jos ostetut levyt eivät toimi soittimessa, levyjen kopiosuojaus saadaan laillisesti murtaa levyjen toistamista varten.

Tietokoneohjelmat ja -pelit sekä verkosta ladattava musiikki ja elokuvat

On tärkeää ennen ostamista varmistaa, että tietokoneohjelmat sekä musiikki ja elokuvat toimivat laitteissa, joissa niitä aiotaan käyttää. On varmistuttava, että laitteiden suorituskyky on riittävä ja että ne sopivat yhteen käyttöjärjestelmän kanssa.

Linkkejä

http://www.onlineconversion.com/

muuntaa mittayksiköitä sekä vaatteiden ja kenkien kokoja

http://muunnin.com/

muuntaa mittayksiköitä

Sähkölaitteet

http://www.kropla.com/electric2.htm

Electric Power Around the World

taulukko sähkövirran jännitteestä ja taajuudesta sekä pistotulpista

DVD-levyt ja -soittimet

http://en.wikipedia.org/wiki/DVD_region_code

DVD region code

lisätietoa aluekoodeista

Maahantuontirajoituksia

Kun kuluttaja ostaa tavaroita ulkomaisesta verkkokaupasta, hän on itse vastuussa siitä, että niitä saa tuoda laillisesti Suomeen. Ennen ostamista kannattaa ottaa selvää, vaatiiko tavaroiden maahantuonti luvan vai onko se kokonaan kiellettyä tai onko sitä rajoitettu jollakin tavoin. Maahantuontimääräysten rikkominen johtaa yleensä tavaran takavarikkoon, lisäksi tuontia yrittänyt saattaa tulla tuomituksi rangaistukseen. Tavaran tuontiin tarvittavat luvat on hankittava etukäteen.

Maahantuontiin liittyvät rajoitukset voivat perustua verotuksellisiin syihin (tupakka, alkoholi), tavaroiden vaarallisuuteen (aseet ja ampumatarvikkeet, ilotulitteet ja räjähdysaineet, otsonikerrosta heikentävät aineet) tai uhanalaisten kasvien ja eläinten suojeluun. Myös tuoteväärennösten ja luvattomasti kopioitujen tietokoneohjelmien sekä kuva- ja äänitallenteiden maahantuonti on kielletty.

Lääkkeet ja luontaistuotteet sekä lisäravinteet

Lääkkeiden tuonti Euroopan talousalueen ulkopuolelta on kokonaan kiellettyä. Eläinlääkkeitä ei saa hankkia ja vastaanottaa postitse lainkaan Suomen ulkopuolelta. ETA-alueelta voi tuoda itsehoito- ja reseptilääkkeitä (poikkeuksena lääkkeet, jotka sisältävät huumausaineita – niiden maahantuonti on kokonaan kiellettyä) sekä homeopaattisia valmisteita omaan käyttöön enintään kolmen kuukauden tarvetta vastaavan määrän. Lääkkeen myyjän tulee olla apteekki tai muu lasillinen lääkkeenjakelupiste ja lääkkeellä tulee pääsääntöisesti olla myyntilupa valtiossa, josta se on hankittu. Vastaanotettaessa reseptilääkettä vastaanottajalla tulee olla mukanaan resepti tai lääkärintodistus, jolla hän pystyy osoittamaan lääkkeen olevan hänen omaan käyttöönsä.

Luontaistuotteiden ja ravintolisien hankkiminen Suomeen ulkomaisesta verkkokaupasta on laillista. On kuitenkin mahdollista, että luontaistuotetta tai ravintolisää pidetään Suomessa lääkkeenä, jos se sisältää Lääkelaitoksen pitämässä lääkeluettelossa mainittuja aineita tai rohdoksia tai sen vitamiini- ja kivennäisainepitoisuudet ovat suuremmat kuin lääkeluettelossa mainitut. Osassa perinteisessä kiinalaisessa lääkintäopissa käytetyistä lääkkeissä on valmistukseen käytetty uhanalaisia kasveja ja eläimiä.

Alkoholi ja tupakka

Alkoholijuomia voi EU:n alueella sijaitsevasta verkkokaupasta hankkia yksityiseen käyttöön, jos ostaja itse järjestää kuljetuksen. Tilannetta, jossa myyjä toimii kuljetuksen järjestäjänä, pidetään alkoholilaissa kiellettynä alkoholin välittämisenä. Tilaus pitää tehdä suoraan myyjälle. Alkoholin tilauksen ja kuljetuksen tulee perustua erilliseen sopimukseen. Myyjä ei saa toimia kuljettajana edes erillisestä toimeksiannosta vaan ostajan pitää itse valita kuljettaja. Juomien pitää olla maksettu ennen tilauksen saapumista maahan. Juomien pitää saapua Suomeen yksilöitynä lähetyksenä. Ne pitää toimittaa ostajan nimellä tämän ilmoittamaan paikkaan eikä niiden luovuttamiseen voi käyttää erikseen perustettuja luovutuspisteitä. Ostajan on ilmoitettava tilatuista alkoholijuomista kotipaikkansa tullipiirille ja asetettava vakuus suoritettavaksi tulevista valmisteveroista. Ostajan on annettava veroilmoitus kahden päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Veroilmoituksen pohjalta tullipiirissä tehdään verotuspäätös ja vero kuitataan maksetuksi vakuudesta.

Tupakkaa ja nuuskaa saa tilata omaan käyttöön verkkokaupasta. On hyvä kuitenkin varmistaa, että myyjällä on valmisteverot maksava veroedustaja Suomessa. Jos myyjällä ei ole veroedustajaa Suomessa, ostajan on annettava valmisteveroilmoitus ja maksettava valmistevero. Lisäksi maksettavaksi tulee arvonlisävero.

Elintarvikkeet ja kasvit

Eläin- ja kasvitautien leviämisen estämiseksi eläimistä peräisin olevien elintarvikkeiden ja kasvien ja niiden osien sekä mukuloiden ja siementen tuontia Euroopan unionin alueen ulkopuolelta on rajoitettu.

Uhanalaiset kasvit ja eläimet sekä niistä valmistetut tuotteet

Uhanalaisten kasvien ja eläinten sekä niitä valmistettujen tuotteiden kauppaa säätelee kansainvälinen CITES-sopimus. Uhanalaisilla lajeilla ja niistä valmistetuilla tuotteilla käytävä kauppa on joko kokonaan kiellettyä tai luvanvaraista. Lupa vaaditaan sekä maasta vientiin että maahan tuontiin. Lupien pitää olla hankittu ennen tuotteen maahan tuomista.

Uhanalaisia lajeja ovat esimerkiksi:

villit kissaeläimet, sudet ja karhut: turkikset ja turkistuotteet
norsut ja sarvikuonot: norsunluu, sarvikuonon sarvi
valaat
petolinnut ja papukaijat: sulat ja höyhenet
monet matelijat (käärmeet, krokotiilit, kilpikonnat): nahka (kengät, käsilaukut)
korallit
orkideat, kaktukset

Aineettomien oikeuksien suojaaminen

Tuoteväärennöksiä ei hankkia edes omaan käyttöön ulkomaalaisesta verkkokaupasta. Samoin verkkokaupasta ei saa tilata tai ladata laittomasti valmistettuja tietokoneohjelmia tai kuva- ja äänitallenteita.

Linkkejä

Elintarvikkeet ja kasvit

Kasvien tuontiehdot matkustajille

Elintarvikeviraston ohje, ehtoja sovelletaan myös verkkokaupassa.

Eläinperäisten elintarvikkeiden tuonti EU:n ulkopuolisista maista

Elintarvikeviraston ohje

Eläinperäisten elintarvikkeiden tuonti

Tullin ohje

Uhanalaiset kasvit ja eläimet sekä niistä valmistetut tuotteet

Kasvien ja eläinten kauppa, tuonti ja vienti

ohjeita ja tietoa uhanalaisten eläimien ja kasvien ja niistä valmistettujen tuotteiden kaupasta

Tuotteen hinta

Hinta on ostajalle yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat kaupan syntymiseen. Verkkokaupan etuna on mahdollisuus vertailla tuotteiden hintoja. Toisaalta hinta ei verkkokaupassa ole juuri koskaan yhtä yksiselitteinen kuin asioitaessa tavallisessa kaupassa. Yleensä verkkokaupassa asioitaessa tavaran tai palvelun myyntihintaan on lisättävä toimituskulut ja ulkomailta tilattaessa mahdolliset tullit, verot ja muut maksut. Hinta muodostuukin seuraavasti:

tuotteen myyntihinta

+ toimituskulut

(postikulut, vakuutukset yms.)

+ tullit, verot ja maksut

(tulli, arvonlisävero, valmisteverot yms.)

-----------------------------------------------------

= tuotteen lopullinen hinta

Hintoja vertailtaessa kannattaakin aina selvittää mikä on tuotteen lopullinen hinta kaikkine kuluineen ja käyttää sitä hintavertailun pohjana.

Verkkokauppiaan tulee ilmoittaa myyntihinta ja toimituskulut selkeästi sivuillaan. Mahdollisen tullin ja muiden maahantuonnista perittävien maksujen selvittäminen on ostajan omalla vastuulla.

Valuuttakurssit

Jos tuotteen hinta tai toimituskulut on ilmoitettu muussa rahassa kuin euroissa, tuotteen lopullisen, tarkan hinnan selville saaminen voi olla mahdotonta ennen maksamista. Esimerkiksi jos tavara tai palvelu maksetaan luottokortilla ja hinta laskutetaan muussa valuutassa kuin euroissa, valuutan kurssi määräytyy maksun välityspäivän mukaan ja siksi samana päivänä maksetuissa maksuissa voidaan käyttää eri valuuttakurssia. Tavaran lopullinen hinta euroissa selviääkin vasta kun luottokorttilasku tulee. Lisäksi eri luottokorttiyhtiöt ja pankit saattavat käyttää erilaisia valuuttakursseja, joten tarkan hinnan selvittäminen etukäteen on mahdotonta. Kohtalaisen tarkan hinnan pystyy tavaroille kuitenkin arvioimaan muuntamalla valuutassa ilmoitetut hinnat euroiksi. Sen voi tehdä käyttämällä joko jotain netissä olevaa valuuttalaskuria.

Tuotteen myyntihinta

Suomessa ja muualla Euroopan unionin alueella tuotteen hinta tulee esittää kokonaishintana, johon sisältyvät kaikki verot ja maksut. Hinta tulee ilmoittaa selkeästi ja sen tulee olla selvästi esillä. Jos hinnan lisäksi tulee maksuja, joita ei peritä kaikilta ostajilta, ne voidaan ilmoittaa erikseen. Kauppias voi hinnoitella tuotteensa vapaasti ja esimerkiksi erilaisen hinnan periminen eri maksutavoilla on laillista, kunhan hinnat ilmoitetaan riittävän selkeästi. Toisaalta ainakin luottokorttiyhtiöt kieltävät omissa sopimuksissaan muita korkeamman hinnan perimisen luottokortilla maksettaessa, joten niihin voi olla yhteydessä, jos tällaista tapahtuu.

Verkkosivulla kerrottu hinta sitoo kauppiasta: kauppias ei saa korottaa sitä tilauksen teon jälkeen.

Joillakin kansainvälistä verkkokauppaa harjoittavilla verkkokauppiailla on eri hinnat myytäessä kotimaahan ja ulkomaille tai EU-alueella EU:n alueelle ja sen ulkopuolelle. Ulkomaille myytäessä tavarat ovat halvempia, koska niistä ei tarvitse maksaa arvonlisä- tai muita vastaavia myyntiveroja ja maahan tuotaessa maksetut tullit ja muut tuontimaksut voidaan vähentää. Ostajan ei tällaisessa tapauksessa tarvitse maksaa kaksinkertaisia veroja ja tulleja.

Toimituskulut

Myyntihinnan lisäksi lopulliseen hintaan sisältyy tavaroita tilattaessa lähes aina toimituskuluja. Toimituskulut voivat sisältää tavaran pakkaamisesta, kuljettamisesta ja vakuuttamisesta aiheutuneita kuluja. Toimituskulujen suuruus riippuu yleensä toimitustavasta. Jos kauppiaalla on liike, mistä tavarat voi noutaa, tavaran toimituksesta ei yleensä tule mitään kuluja. Muutoin toimituskulut voivat vaihdella suurestikin. Pääsääntönä voidaan pitää, että toimituksen nopeudesta, turvallisuudesta ja mukavuudesta joutuu maksamaan.

Verkkokauppiaan sivuilta tulisi selvitä toimituskulut. Jos toimituskulut riippuvat tavaran painosta tai mitoista, sivuilla pitäisi olla kerrottuna niiden perusteet sellaisella tavalla, että toimituskulut pystyy arvioimaan kohtalaisella tarkkuudella.

Tullit ja muut verot

Euroopan unionin alueelta tilattaessa tavaran hintaan sisältyvät verot ja tullit. Myyjä maksaa arvonlisäveron pääsääntöisesti sijaintimaahansa; jos kauppiaan myynti Suomeen kalenterivuoden aikana on suurempi kuin 35 000 € (esimerkiksi Amazon), maksaa myyjä arvonlisäveron Suomeen. Jos myyjän sijaintimaan arvonlisäverokanta poikkeaa Suomen verokannasta, tuotteen hinta kuluttajalle saattaa poiketa verkkosivuilla ilmoitetusta. Verkkokauppiaan tulisi pystyä ilmoittamaan ostajan maksettavaksi tulevan hinnan viimeistään ennen kuin tämä vahvistaa tilauksen.

Jos tavara toimitetaan Euroopan unionin tulli- ja veroalueen ulkopuolelta (Suomesta Ahvenanmaa ei kuulu veroalueeseen, mutta kuuluu tullialueeseen), ostajan pitää maksaa mahdollinen tulli ja arvonlisävero ennen kuin hän saa tavaran haltuunsa. Ostaja voi hoitaa tulliselvityksen joko itse tai antaa sen maksua vastaan huolintaliikkeen tai postin tehtäväksi.

Tullin määrä vaihtelee tuotteen mukaan. Teollisuustuotteissa se on normaalisti 2 ja 5 %:n välillä. Joistakin tuotteista, esimerkiksi vaatteista ja jalkineista kannetaan korkeampaa tullia eurooppalaisen teollisuuden suojaamiseksi, lisäksi kauppapoliittiset kiistat Yhdysvaltojen kanssa ovat johtaneet lisätullien asettamiseen joillekin Yhdysvaloista tuotaville tavaroille. Monista maista, erityisesti kehitysmaista, tuoduille tuotteille on myönnetty tullietuussopimuksissa joko täydellinen vapautus tullista tai alennettu sen määrää. Tullietuussopimusta ei EU:lla ole esimerkiksi Yhdysvaltojen, Japanin ja Taiwanin kanssa. Tullin määrän perustana on tavaran tullausarvo, joka sisältää tavaran myyntihinnan ja kuljetuskulut EU:n rajalle.

Tullin määrä joillekin tuotteille

tavara	tulli	huomautuksia
kirjat	0 %
DVD-levyt	3,5 %
pienoismallit	0 %
auton moottorin osat	2,7 %
auton korin osat	4,5 %
moottoripyörän osat	3,7 %
golfvälineet	2,7 %
nahkaiset käsilaukut	3 %
vaatteet	12 tai 12,2 %
lenkkitossut	16,9 %	USA:sta lisäksi 15 %:n lisätulli

Yleinen arvonlisäverokanta Suomessa on 22 %, elintarvikkeista menee arvonlisäveroa 17 %, kirjoilla ja lääkkeillä arvonlisävero on 8 %. Arvonlisävero kannetaan hinnasta, johon on lisätty tullit ja muut maahantuonnista perittävät maksut.

Eräistä tuotteista peritään valmisteveroa. Tällaisia tuotteita ovat alkoholijuomat, tupakkatuotteet ja virvoitusjuomat. Valmisteveroa on maksettava myös tuonnista Euroopan unionin alueelta.

Alle 10 €:n suuruisia tulleja ja veroja ei peritä, raja on verolajikohtainen eli se katsotaan erikseen sekä tullista, arvonlisäverosta että valmisteverosta. Poikkeuksena ovat alkoholijuomat ja tupakkatuotteet, joita maahantuotaessa verot peritään aina.

Jos tavara palautetaan ja ostaja haluaa saada takaisin maksetun tullin ja arvonlisäveron, hänen tulee ottaa tulliin yhteyttä ennen tavaran palauttamista. Tavara on palautettava kolmen kuukauden kuluessa tullauksesta.